是有朦胧的认识。
2)随项目的开展，客户和项目组都逐步提高了认识。
3)整个项目开展过程中，客户对需要的理解程度总是比项目组要高。
以上该图反应了绝大部分项目的情况，这样的项目客户对需要的理解永远领先于项目组，这样项目就不可避免地会陷入被动的境地。项目组做出来的东西往往不是客户真正想要的，要反复多次，但做出来后，客户又会继续有新的要求，周而复始，没完没了，客户和项目组都相互不满对方的表现，最终项目很可能是“双输”。
如果是下面这个图呢？
在项目初期，客户对需要的理解程度是比项目组要高的，但项目组的学习能力比较强，对需要的理解很快就超越了客户，并且在后面持续领先于客户。
按照这样的曲线，项目成功的机会是很高的，只要项目组对需要的理解领先于客户，就能化被动为主动，最终达到双赢！
很多公司会接手很多新项目，这些项目之前是没有什么积累的，保证这类项目成功的关键，就是要提高项目组的整体水平，人的水平是决定因素，不要指望什么用过程大框框能改善项目情况，更加不要指望那些半桶水的QA来监督项目组。
下面这个图呢？
什么情况下会是这样？
产品化的项目！
产品化的项目才是公司持续盈利之道，所有公司都需要积累自己的业务与技术知识，将项目产品化。但凡产品化的项目，项目组对需要的理解要比客户深刻很多的，客户会很崇拜你、认可你，在项目开展过程中，项目组要不断地去提高客户的业务水平，同时学习项目中特有的产品中没有的东西，将这些新内容提炼到产品中来，为下一个项目服务。
变被动为主动的奥妙就在此！提高需求分析能力没有捷径，努力提高水平吧！
1.8最后的疯狂
订餐系统的故事还没有结束，过了一段时间，大家的抱怨陆续又来了！
来自员工的抱怨：
有些员工觉得A餐厅好吃，有些又觉得B餐厅好吃。
有些喜欢吃辣，有些喜欢吃汤粉汤面之类的。
有些一会喜欢这个，一会喜欢那个。
很多员工强烈要求支持多家餐厅！
有些员工想自己带饭回来吃，但公司不会给予午餐补助。
前台的抱怨：
员工有时向她抱怨餐厅送餐慢，她也没办法，已经催了n次，换了几家餐厅了。
不太同意要支持多家餐厅，她的管理工作会麻烦很多，而且有些餐厅订餐少的话不会送餐的。
多家餐厅时，需要维护多家餐厅的菜单，而且每家餐厅的菜单更新时间不一样。
财务的抱怨：
不太同意支持多家餐厅，因为财务需要每家餐厅都提供发票，而不是每家餐厅都能提供发票的，除非我们愿意出更多的钱。
开发人员的抱怨：
不是吧，这班人这么难服侍，还有需求变更啊…
支持定多天的餐和支持多家餐厅其实是有矛盾的，而且也很难实现！
领导的抱怨：
这么简单的订餐系统，怎么搞得这么复杂！
我的这么美好的想法，居然惹下这么大的麻烦?
另外一个领导的抱怨：
员工在办公室内吃饭，搞得办公室气味怪怪的。
有些员工还不讲究卫生，把桌子、地面弄脏又不搞干净！
你准备如何应对呢？
往下阅读之前，请你运用前面所学的知识认真全面深入地思考，以上问题的根源是什么呢？为什么订餐系统的问题会没完没了呢？
或许本不该上这样的系统，每一种解决方案都不会解决全部的问题，而且都会带来新的问题，投入这么多到底值不值？
下面这个解决方案又如何呢？
1.所有员工的午餐标准提升到每日10元，无论是否在公司，每月都按22.5工作日提供补贴。
2.公司中午休息时间由1小时延长到1.5小时，调整上午下班与下午上班时间，与其它公司“错峰”。
3.公司不再统一订餐，也不允许员工在自己座位上吃午饭，公司指定吃午饭场所，让专人负责清洁。
第一点措施提高了员