、部署、调试系统,培训客户,协助系统上线,推动验收等工作。
我们公司通常的做法是:
1)系统在客户处部署后,会推动客户进行初步验收,初验标准是系统的所有功能跑就可以了。初验成功,客户需要支付相应的项目款项。
2)初验后要协助客户让系统正式上线,让客户真正用上这套系统,推动最终验收。
影响终验主要有两个因素,一个是客户在使用系统过程中会提出各式各样的问题,如果在需求范围内应该都予以满足;而另外一个影响因素是客户会因为各种各样的原因推迟使用系统,或者是使用不充分,让项目终验遥遥无期。估算时需要充分考虑这两个影响因素。
8.维护方面的工作。
项目终验后,一般都要提供半年到一年的维护服务,维护器后项目还会有最后一笔款项。
维护期比较长,事情繁杂,一个不小心就很容易估算不足。
维护的工作一般有:
1)用户培训;
2)协助客户录入资料;
3)修复被破坏的数据以及数据库;
4)修改客户或内部发现的软件缺陷;
5)代码重构,提高部分程序的性能与可靠性;
6)修改一些界面文字或显示风格;
7)回答客户反馈的一些安装与操作疑难问题;
8)提供合同中所要求的其它特殊软件维护服务。
在维护期,往往还需要发布数个小版本来解决客户的问题。