均衡,利益冲突较多,影响到项目的顺利实施;和谐度H![0,0.4],系统处于极不和谐状态,在这种情况下,利益相关者之间的利益极度不均衡,各利益相关者之间经常存在利益冲突,项目管理举步维艰。
六、工程项目管理系统和谐机制的构建
本文认为工程项目管理系统和谐调节机制的构建关键在于建立“硬”、“软”两个控制机制,其中“硬”控制机制是指硬性的组织手段的控制和法律制度的制约;而“软”控制机制是指协同场的激励和协调及促协力场的影响和诱导。
1.“硬”控制机制的构建。“硬”的控制机制使得系统达到初步的和谐,主要包括以下两个方面:(1)完善工程项目管理系统的组织结构。主要通过采用适合利益相关者参与工程项目管理的组织模式和完善的协调、激励制度,确保各利益相关者参与到工程项目管理的过程中来,确保他们明确各自的权、责、利。(2)健全建筑业的法律法规体系。国家相关部门应该修改现行的建筑法规、招投标法规以及建筑合同体系的某些条款进行必要的补充,从而在法律、法规上对工程项目管理的利益相关者参与工程项目管理的合法性予以确认。
2.“软”控制机制的构建。这种“软”的控制一般包括两个方面:(1)协同力场。工程项目管理系统内部环境犹如一种看不见、摸不着的场,影响到系统利益相关者协同作用发挥,因此将之称为协同力场。协同力场可以通过提高系统的素质、构建良好的系统文化等措施来增加系统协同力场对系统和谐性的积极作用。(2)促协力场。工程项目管理过程经常受到来自外部环境的影响,这种影响是一种潜移默化的过程,可将这种场称为促协力场。为了加大促协力场对系统和谐性的积极作用,可通过谋求政府、项目所在社区等外部利益相关者的支持,这种支持体现为政府的方针政策、项目所在社区居民的宽容和理解等。