利益相关者从工作目标、理想、情感、价值取向、行为规范同系统总体要求相协调一致的工程项目管理的和谐性研究:文章从和谐发展观出发,运用和谐管理理论对工程项目管理系统的和谐性进行了分析,构建了基于和谐发展观的工程项目管理和谐性的评价模型,进而提出具有动态调节能力的和谐机制以提高工程项目管理的和谐性。关键词:和谐性;工程项目管理;利益相关者现代管理科学和谐环境;人际和谐性表现为工程项目内部利益相关者的人际关系融洽、相互配合、相互关心、相互沟通、相互协同。
4.工程项目管理系统外部环境和谐性分析。工程项目管理系统外部环境的和谐性是指工程项目管理的外部利益相关者和工程项目之间的和谐程度。工程项目管理系统外部利益相关者包括政府、项目所在社区、环保组织等。政府代表国家意志,具有最高的权威,因而对工程项目最具有发言权。因此,工程项目外部环境的和谐性关键在于外部利益相关者利益要求的协调程度。
5.工程项目管理系统的总体和谐性分析。工程项目管理的总体和谐性是指系统构成、组织、内部环境、外部环境的综合和谐性。它不仅仅是构成和谐、组成和谐、内部环境和谐、外部环境和谐的简单相加,而是各系统本身的和谐和各子系统相互作用而得到更高层次的和谐。五、工程项目管理系统和谐性的评价模型依上所述,工程项目管理系统可从构成系统、组织系统、内部环境系统和外部环境系统四个子系统进行分析,每个子系统又可分为若干层次。系统和谐程度体现在系统各要素或子要素的相互作用中,故可根据和谐管理理论中的和谐性结构分析矩阵(HAM)模型,对工程项目管理系统和谐性进行评价。评价步骤为:
1.确定各子系统或要素之间的和谐性。和谐分析矩阵为HM={Hij},i,j=1～4。Hii(i=1～4,i=j)表示各自系统自身的和谐性,Hii的计算公式为:
Hii=实际的和谐状态理想的和谐状态=mn=1"aimmn=1"ai其中,实际的和谐状态即为子系统ai的m个要素对子系统ai和谐的现状,理想的和谐状态指子系统ai的m个要素对子系统ai而言应具备的最优状态;Hij(i,j=1～4,i≠j)表明系统多极相互作用后,子系统aj的m个要素对子系统ai的和谐性,Hij的计算公式为:
Hij=对ai实际的促进作用对ai的促进作用的最优状态=mn=1"ajnmn=1"aj通过确定各子系统之间促进作用和最优状态,代入上述的计算公式得到工程项目管理系统和谐性分析矩阵。
2.系统总体和谐性的确定。工程项目管理系统中的各子系统的和谐性是系统自身要素和其他子系统共同的作用,由于不同子系统对系统促进作用的程度不同而各子系统的权重不同,可通过邀请评价专家确定构成、组织、内部环境、外部环境子系统对系统促进作用的权重w1～w4以及各子系统在系统中的权重w′1～w′4。因此,工程项目管理系统总体和谐度的计算公式如下:
H=w′1×Hi1+w′2×Hi2+w′3×Hi3+w′4×Hi4
3.系统总体和谐性的评价分析。当工程项目管理系统和谐度H=1,表明工程项目管理系统处于完全和谐的状态,所有利益相关者的利益要求都得到很好满足,这种状态是理想状态,在实践中是不存在的;和谐度H![0.8,1],表明系统处于和谐状态,利益相关者的利益要求能够很好地得到满足,利益相关者之间利益相对均衡,利益冲突能够得到合理解决;和谐度H![0.6,0.8],表明系统处于亚和谐状态,利益相关者利益基本上协调,存在一定的利益冲突;和谐度H![0.4,0.6],系统处于不和谐状态,利益相关者的利益要求只满足部分利益相关者,利益相关者之间的利益不能得到