一、引言
和谐的本质是社会各群体之间的利益均衡。工程项目管理过程中往往涉及到多个利益相关者,而各利益相关者对工程项目的利益要求存在较大差异,如何确保和提高工程项目管理的和谐性,实现利益相关者之间的利益均衡,成为工程项目管理过程中至关重要的工作。因此,有必要对工程项目管理的和谐性进行详细探讨。本 论文 文对工程项目管理的和谐性进行分析,在此基础上,构建基于和谐发展观的工程项目管理和谐性的评价模型,进而建立工程项目管理和谐机制,以维持和提高工程项目管理的和谐性。
二、工程项目管理内部利益相关者的界定
Freeman(1984)提出“利益相关者是那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体”。根据这一定义,工程项目管理利益相关者是指对工程项目管理拥有某种利益要求,会受到工程项目管理活动影响,同时也能在不同程度上影响工程项目管理目标实现的个体、群体与机构。因此,工程项目管理的利益相关者包括业主、设计单位、承包商、监理单位、材料(设备)供应商、政府、员工、项目所在社区、环保组织等。本文采用“米切尔分类法”从合法性、权力性、紧急性三个维度对工程项目管理的利益相关者进行评分,将工程项目管理的利益相关者分为两类:内部利益相关者,拥有两个维度或者三个维度的利益相关者,包括业主、设计单位、承包商、监理单位、供货商、员工等;外部利益相关者,只拥有一个维度的利益相关者,包括政府、项目所在社区、环保组织等。
三、工程项目管理和谐性的含义
工程项目管理和谐性是指工程项目的管理具有如下特征:工程项目的各个利益相关者各尽所能,各得其所,互惠互利,各自利益都能得到基本满足,各利益相关者的利益能够不断得到协调。其本质是各利益相关者的利益均衡。工程项目管理涉及到众多的利益相关者,各利益相关者对工程项目存在着各自的利益要求,而且各自的利益要求存在着较大的差异。如果只强调部分利益相关者的利益,而损害其他利益相关者的利益,这样必将导致利益冲突的出现,不利于工程项目管理和谐程度的提高,甚至严重影响到工程项目的顺利实施。所以,工程项目利益相关者的利益均衡程度决定了工程项目管理的和谐程度。
四、工程项目管理系统的和谐性
分析一个基于和谐发展观的工程项目管理系统包含构成子系统、组织子系统、内部环境子系统和外部环境子系统四个子系统。
1.工程项目管理系统的构成和谐性分析。在一个共同的工程项目环境里,各个利益相关者的出发点是不同的,但是他们都是基于一个目的,就是通过项目使自己的利益最大化,达到最好的效用。因此,构成子系统的和谐性就是构成子系统要素涉及的利益相关者利益要求得到最大程度的满足,实现内部利益相关者的利益均衡。
2.工程项目管理系统的组织和谐性分析。工程项目管理系统的组织和谐性强调通过建立完善的组织控制系统等手段,以保证系统横向同一层次子系统相互协调、相互配合,纵向不同层次子系统有机结合,最充分地发挥系统的总体力量,使整个系统达到和谐。构建一个能弱化各方的利益冲突,以工程项目总体利益为目标的组织模式,对工程项目管理的和谐性具有较大的影响。这种组织模式主要强调是各利益方的参与。组织成员应由业主、设计单位、施工单位、供货商、承包商、监理单位的人员共同组成。
3.工程项目管理系统内部环境和谐性分析。工程项目管理系统的内部环境和谐性主要体现在系统内部文化和谐性和人际和谐性。文化和谐性主要表现为系统内部政策、文化氛围、工作环境、生活条件等能调动系统内部利益相关者积极性、创造性,对工程项目管理系统参与方有较强吸引力,创造一个子系统的