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大型活动项目风险管理

2010/12/24 12:04:15 |  6989次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

动:在举办大型体育活动之前通常都会先举行一些较小的活动,旨在对场地、设备和其他资源进行测试。奥林匹克运动会的测试活动常能有效地消除任何潜在的问题。这样的测试是自费进行的一次演习。许多会议之前进行的鸡尾酒会也是用来对会议的某些方面进行测试。许多音乐节也在正式演出的前一天晚上举办一次公开音乐会,以便对设备进行测试。

·内部/外部:为了更好地进行风险分析,根据风险的来源对其进行分类是非常有效的。内部风险一般出现在活动的策划和执行阶段。这些风险通常存在于主办单位进行管理和控制的能力范围之内。外部风险是由活动组织范围之外的因素引起的,可能需要比较复杂的控制策略。针对这些风险的策略主要着眼于如何减轻风险造成的影响。例如,由一个足球明星取消演出造成的影响可以通过免费入场来将其最小化。

·失误图表:通过分析风险的影响和回溯风险的起因也可以发现潜在的风险。这也称做“由果及因”方法。例如缺票是一个可怕的后果。失误图表方法可以从这种情况开始,参考活动的不同情况来找出起因,然后就可以用列有起因的表格来管理风险。

·事故报告:几乎所有的大型公众活动都有事故报告文件。这个文件包括在活动手册中,当发生事故的时候,由活动工作人员填写。bbs.mypm.net
·应急计划:进行风险分析的成果就是一份详细的、根据不同情况采取何种应变措施的整体计划方案。应急计划中包括对风险影响的反应、相应的决策过程、指挥链和一系列的相关行动。应急计划的一个实例就是对千年虫威胁的反应。

在澳大利亚新南威尔士的南岸,新年前夕需要制定一个紧急应变计划。如果千年虫威胁到当地海军的军用飞机场的计算机系统,那么海军基地将执行这个紧急应变计划。这将是在局部区域举办活动面临的主要问题,尤其每年的这个时间也是当地的火灾高发时间段。

2评估

一旦确定了风险,就可以将风险表按照重要性级别进行排序。根据风险发生的可能性和造成结果的严重性对风险赋予不同的优先级别。风险评估会也可能成为“毁灭的预言”,对整个计划过程做出了最为悲观的判断。这本身也是一个必须预先排除的风险。由于要将会议所需的时间与整个活动的有限计划时间相权衡,所以对会议要进行良好的控制,并将焦点放在关键问题上,这一点是至关重要的。一个卓有成效的风险评估会将对潜在风险进行广泛深入但又现实的分析。

3控制

在对潜在风险完成评估之后,活动管理者就需要对任何可能出现的问题建立控制机制。可以使用各种不同战略。在勃朗赫(1990年)对活动风险管理进行了全面阐述的手册上,他提出以下几
种风险控制策略。

·取消和避免风险:如果面临的风险过高,就必须取消活动的所有组成部分。由于降雨的影响而遭到取消的大型活动中,室外音乐会也是其中之一。面临的主要风险并不是会造成听众的不适,而是受到漏电的威胁。
项目管理者联盟文章

·减轻风险:不能消除的风险就要想办法将它造成的影响降到最低。例如,为了消除活动所有可能的安全隐患,可能需要检查每一个参加者。很显然,这种解决办法是无法实行的,这时就要采取风险最小化战略,比如说在更加显眼的地方安装一个金属探测器或设置安全警卫。

·降低已发生风险的危害程度:安全计划的一个主要部分就是为可能的已发生问题制定快速有效的反应措施。对工作人员进行基本急救技能的训练可以减轻事故的危害程度。活动管理者无法排除自然灾害的发生,但是可以准备相应的应急方案以控制影响。例如,可以参看有关物流的章节(第13章)里的伍德福得灾难

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