统干活儿的人觉得舒服，操作简单、顺手，能解决实际问题，能提高工作效率，能让他们从繁杂的手工劳动中解放出来，有更多的时间处理更重要的事情，这样的系统才是好用的系统。
无论一个IT系统的理念有多完美，技术有多先进，流程有多敏捷，如果不能帮助用户解决问题，使用起来觉得别扭，那它就一文不值，诓论什么“好系统”了!
解决问题才是硬道理。信息系统归根结底是为了帮助企业解决管理当中的问题和瓶颈，如果不能有效的解决问题，哪里称得上是一个好系统呢?
最后，IT系统要耐用。就IT系统的投入来看，它应该是一件耐用消费品，而非快速消费品。既然是耐消品，就应该具备一定的扩展性、灵活性和柔韧性，能够在一定的范围内允许即时的调整，适应变化的需求。而且，IT系统创造效益需要一个较长的周期，如果频繁的上线新系统，废弃旧系统，势必造成IT资源的大量浪费，既不利于企业的知识积累，也不利于企业的平稳发展和业务提升。
市场在变，企业也在变，一套不具备灵活性和扩展性的IT系统，将很难适应国内企业快速发展的现实情况。当系统无法满足企业的业务需要时，升级换代在所难免，如果系统的使用周期太短，或者后续的升级成本太大，无疑会给企业带来许多不必要的成本负担。
因此，一个好的IT系统，必然是一个长期耐用的系统，能够为企业带来稳定的回报。
3、降低运行成本
系统建设在初期阶段的投入比较集中，显得数额庞大，因而吸引了企业更多的关注，不断想方设法降低这笔投入，而对于系统投入运行之后的运维费用，企业却远没有对初期投入的那般关切。
IT系统的特点决定了信息化建设绝不是一锤子买卖，系统上线之后，还要定期对软硬件进行维护，为新进的用户提供培训，根据业务发展调整系统的功能，等等。这些工作都是保证IT系统正常运行而必需的投入，也是IT成本的组成部分，但是往往因为运维费用的分散、小额、多量的特点，反而不为企业所重视。
其实，IT运维因难见巧。种种原因造成了IT系统让人又爱又恨的局面，爱的是，系统上马了，确实明显提高了工作效率和管理水平，恨的是，一旦系统出现问题，想要快速准确的排除故障，还真是不容易。而一旦业务部门想要改点什么，更是难上加难，哪怕一个小小的打印格式，也得找软件供应商的工程师来调整，花费高昂不说，还得整个系统停工来升级，耽误了正常生产，若是升级过程中遇到点什么意外和麻烦，耽误的时间就会更多。所以，细水长流的运维成本，也是企业在控制和降低IT成本时，必须要关注的内容之一。
企业能够在保证信息化建设的效果的同时，有效的控制IT成本上升，压缩IT资本投入，更好的利用IT带来的便捷来提升核心竞争力。在竞争激烈的市场环境中，企业要能及时扭转观念，正确认识IT手段在企业管理中的重要性，并进行适当科学的运维，便可有效地减少总拥有成本。
4、控制IT成本三步走
我们讨论好系统的标准，终归还是为了解决IT成本控制的问题。想要控制和降低IT成本，我们需要从三个步骤循序渐进的努力，只有把每一步都做好了，IT成本才能应声而落，使IT项目摆脱“成本黑洞”的恶劣名声。
那么，需要哪三个步骤呢?其实就是回答三个问题：
1. 这笔钱该不该花?
2. 要花多少?
3. 如何花好?
下面我们来逐一分析：
问题一：该不该花?
策者在确定启动一个IT项目之前