谈可以反映一个专业监理工程师的综合素质,包括敬业精神、专业技术水平、应变能力、协调能力、语言表达能力等等,所以应该支持并鼓励这种沟通形式,让专业监理工程师参与建设方管理人员交流,一是充分获取建设方的相关信息,为保持或改进我们的工作提供依据;二是向建设方充分展现自我,让建设方认同项目监理部每一个监理人员及其工作效果,直致认可并满意项目监理部提供的服务质量。
这里特别推荐一种日常工作中的交流沟通方式,此方式对住宅小区的项目监理部较为有用,也就是每天早上上班时项目总监与建设方现场代表的交流,此法在戛纳小镇已经形成了不成文的制度,每天早上总监和甲方代表都会交流半个小时,各自向对方交待一下当天或近期的工作计划、公司方面近期提出的一些要求及关注焦点,对某一问题进行初步探讨并形成初步意见等等,交流的内容很广范,这样的结果是监理方工作的开展很顺利,与建设方的配合也很顺畅,久而久之形成了默契感,问题的解决就变得相当顺利。
(5)业主意见调查。每半年进行的一次业主意见调查,是建设方对监理服务质量情况,监理服务满意情况的一种信息反馈,是建议方与监理方就有关服务信息的沟通,最直接的反映了项目监理部的工作效果及被建设方的认同程度。
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