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做好“活动运营”的完整方法

2016/8/29 23:25:26 |  2276次阅读 |  来源:36氪   【已有0条评论】发表评论

。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置,优先级最高。因为页面的受众是用户,符合用户利己的心理。所以很多活动页面把奖品放到头图里,比如物质类的 iPhone、红包、礼盒,精神类的特权、等级、头衔,然后下方才是活动规则和操作区。这种案例非常多,这里就不细说了。

  ⑤可视化的进度标识

  活动一般都有一连串的操作行为,每一个操作之后都应该给用户一个反馈,比如数字 +1 或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录,另外也是一种精神激励。活动页面也需要打造人气爆棚的氛围,符合中国人喜欢热闹的心理。所以很多活动页面会在头部展现有‘已有 12345 人参与’,并且数字会不断刷新。

  下图是美团网当年上线的第一个商品,页面会显示有效时间的倒计时,以及已有多少人购买。虽然从现在来看美团不是一个活动平台,但建立之初还是有活动属性的,所以这个案例也可以借鉴。

  以上 5 点是活动本身需要注意的事,除此之外也不能给出更具体的方法了。成功没有捷径,只能是懂方法、多积累、拼天赋。经过这一步,活动的形式、规则和背后逻辑都确定了。

  第四步,跟进设计、开发和上线

  活动就是运营全权负责的项目,这个环节更主要是体现项目经理的角色。无论 PM 落地、UI 设计、RD 开发上线,还是申请资源、对外合作等,运营人员都要跟进,关注最终的效果和时间点。

  第五步,推广资源就绪

  活动效果好不好,推广渠道也非常重要,这些要在活动上线前就都准备好,包括确定上线排期、物料设计和数据统计。这一步和上一步是并行的,同时进行。

  推广资源分为站内和站外。

  站内,主要是资源位、push、系统通知等已有渠道,或是精准用户群的定向推送

  站外,一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作,比站内有更好的转化率。另外,应用市场和 Appstore 也属于站外渠道,前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作,也可以付费购买推荐位;后者就是刷榜。

  第六步,做好风控和备选方案

  列出活动有可能出现的风险点,根据每个风险点都有应对的备选方案。

  风险点大概有几类:

  技术方面,上线时间 delay 或上线后 BUG

  推广方面,资源未按时到位

  用户方面,活动主打卖点用户不买账

  外部环境,其他热点爆发,如雾霾、六小龄童、马航

  法律方面,有违法行为,如黄反、消费者权益

  作弊漏洞,被用户找到规则漏洞,刷单、灌水等

  第七步,上线前活动预热

  线上活动的爆点时间很短,大概一两天。但为了这短暂的爆发,要有前期的预热和后期的收尾,一前一后服务好活动的波峰。这就是把控活动的节奏。其中,活动预热非常重要,这关系到能否迎来爆点,以及爆点到底有多高。预热最简单的方式就是告知,如哪天上线什么活动。更复杂的方式是,不只是告知,而是有噱头的元素,吸引用户感兴趣并关注,还会投入推广资源扩大受众。

  最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事,这是我分析的步骤,未和滴滴的朋友沟通过,可能不准确。

  ①放出‘滴滴打车再见’这样的传播图片(下图),引起用户的猜测。

  ②告知将有大事发生,引来用户纷纷猜测。各种有趣的‘滴滴 XX’在朋友圈里传播。

  ③在临近揭晓日期时开始倒数,如下图。

  ④把这个信息植入到滴滴红包里,如下图。

  ⑤正式更名,放出官方通告,如下图。

  ⑥在微博等平台,上线 # 拼 D 大赛 #,实际上是

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