随着经济和商业因素的改变，项目经理的角色进行调整以适应新的需求，迎接新的挑战。对于雇主来说，优秀的项目经理应该能够按时，在预算范围内完成项目。对于项目团队成员来说，优秀的项目经理应该营造并保持一个令人愉悦的日常工作环境 (而不是面临一个又一个的危机)。
除了一般的困惑之外，还有一种看法就是，在组织中，不同的人对于项目经理的看法也不同。但“出色”的 IT 项目经理的定义不是一成不变的。无论是从高级管理层的角度还是从团队成员的角度来看待项目经理成功的项目经理应，该具备五种关键能力：说服领导者支持项目，与团队坦诚沟通，激励团队，遵守标准方法和流程，了解你支持的技术。
1、说服领导者支持项目
毫无疑问，项目经理所应具备的最重要的能力就是与他人沟通的能力：无论是与个人，小组还是在众人面前讲话。项目经理必须能够清楚明白地描述最终产品并向相关方面，包括最终用户宣传产品能来的益处。通常这需要项目经理有一对一的说服能力，得到高级发起人，IT 经理，首席财政官，项目团队成员及供应商等的信服，以采取具体行动或支持某些新的流程实现未来的目标。没有说服能力，人们就无法确定最终结果，对项目经理的说明产生疑问，用大量的时间进行内部讨论，最后才能做出决策。
2、与团队成员坦诚沟通
成功的项目经理必须具备良好的倾听技巧，表现出专注的神情，对项目团队成员给予赞赏和表彰。在整个项目生命周期中，会不断出现意外情况，导致产品范围，进度计划和成本发生变更，严重影响到项目的成败。项目经理必须积极倾听他人阐述他们所关心的事情。这不仅会赢得团队的尊重，还会在早期了解问题的征兆，防患于未然。在倾听他人的陈述，并于他人沟通时，项目经理应该对个人或团队正在经历的事情表现出关注。这对了解整体环境氛围，重述团队成员的个人忧虑非常重要，这样他们才会了解你会考虑他们所关注的事情。
3、激励团队
项目经理所应具备的更为重要的技能之一就是激励他的员工，赞赏和表扬那些完成目标。的员工能够最有效地达到激励的效果。人们希望感觉到自己的重要性，如果员工知道自己会在同事面前收到赞赏，他们通常都愿意付出时间，完成任务。
4、坚持标准方法论与流程
为了领导团队，项目经理必须了解，遵守并加强项目管理方法论和组织流程。项目管理协会(PMI)出版的《项目管理知识体系指南》(PMBOKGuide)，《软件开发生命周期》 (SDLC)的方法论以及组织政策都会项目更为顺利快速的进展。
项目经理也要负责保证项目团队的所有成员了解并遵守标准流程如果每个项目经理都。用自己的方法，那么团队成员就会浪费时间和精力来学习其它项目经理的工作方法。同样，如果下属没有掌握技能，项目经理也无法信任下属提交的状况报告。没有标准的流程，项目经理就无法识别关键路径，这对为即将到来的项目阶段分配资源是非常不利的因素。
5、了解你所支持的技术
了解项目中正在应用的科学技术 (硬件或软件) 的项目经理比不了解的项目经理更有优势。在项目管理领域中有很多纯化论者，他们认为优秀的项目经理可以管理一切事务。但是，有很多 IT 项目经理无法控制项目的例子，因为他们的技术领导提供了错误的估算或项目落后于进度的错误原因，或购买了不必要
的软件。很容易发生这种情况的原因就是项目经理的技术背景薄弱，无法了解区别所在。
这并不意味着项目经理应该是技术专家——但应该具有足够的知识了解并询问技术人员的需求，这样才能正确地估计估算是否合理。了解科学技术并具备扎实的沟通技能使得 IT 项目经理能够向非技术成员阐释技术方面的问题，从而赢得技术人员更多的尊重。
通过培训者三方面的能力，IT 项目经理将在项目团队中树立威信，有助于在预算范围内及时交付高质量的产品，有效地向用户群体以及高级管理层推广终端产品。