IT项目失败的案例里,有的是因为超过预算,超过时间,有些是因为用户要求的变化,或用户要求的不切实际。这些失败率在商业环境中一直是偏高,BI作为IT的一个分支,自然也会遇到了相似的问题。
此文总结了六个需要关注的方面。通过对这六个方面的管理,BI项目可以有效的规避很多常见的困难,降低项目失败的几率。
项目范畴制定和管理 (Scope Development And Management)
很多人会自然地把这个步骤理解为用户需求的收集和制定。其实用户需求只是这个过程中的一个手段和结果。不管是自主开发,还是集成商为商业用户开放的项目,最终目的都是为用户解决工作中的问题,同时提高和改进工作的效果。
而技术人员最常犯的错误,是把用户当成软件设计专家。比如在BI项目里,技术人员往往会问用户,你们需要什么样的报表,什么格式,数据在哪里。而用户就拿出一叠纸面的报表说,就把这些弄到电脑上去吧。本来意在提高商业效率的BI项目,就变成了一个硬生生把纸面文件通过软件重新实现的低效率工作。
所以项目的范畴制定,不能只限于直接用户能够看到的。作为信息处理的专业人士,我们必须首先要了解用户的商业需求。现在在信息应用上遇到什么问题?决策者有没有必要的信息和工具?具体操作人员有没有能力最有效地进行他们的工作?所生成的信息是不是足够相关人员解决问题?用户是否可以主动地分析和发现问题及最佳方案?
对商业问题的解决应该是BI项目范畴的出发点。但即使在用户需求已经确定之后,对项目范畴的管理也是一个需要一直进行的工作。只有在一个明确的指导之下,才能把整个项目的工作和用户的需求完美地结合起来。
设立符合现实的预期(Set Realistic BI Expectations)
BI项目往往是一个涉及很广的工作。从数据的收集,清理,存储,到数据的计算,呈现,分析,和信息的发布
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