摘要：“知识管理”与“知识经济”的概念同时进入中国。伴随着对知识经济的深入理解以及国外大公司知识管理方案的逐步推广，国内企业开始认识到知识管理所具有的特殊意义。随着中国软件产业的成熟，自身发展的需求，会有越来越多的软件企业加入到实施知识管理的企业行列。本文分析了软件企业实施知识管理的基本条件，从软件企业的项目管理、从业人员特点和企业核心知识出发，说明软件企业实施知识管理的必要性。
据信息产业部《2002年中国软件产业前100家企业》的数据，2002年中国软件业总收入达到465.65亿；而中国软件博览会新闻发布会上公布的数据是2001年中国软件产业总额为796亿元，出口总额达到60亿元人民币。由此看出，信息技术产业已经成为中国经济生活中发展最强劲的产业之一，在这一领域，软件业的发展名列前茅。但是软件企业的管理情况却不容乐观，先进的技术本身如果没有现代管理体系的支持和管理制度的扶植，不会创造出超高的市场价值。企业经营管理问题如得不到及时解决，中国的软件企业很难加快速度发展、扩大规模，在市场上与国际软件企业竞争。
软件产业的发展，有一个结构变迁的现象，就是从硬件主导发展到软件主导，然后是服务主导。目前在软件产业发达的国家，已经进入到服务主导阶段。但是在中国，软件主导这样一个阶段刚刚到来。并且因软件公司的业务特点及发展策略，客观上要求必须对公司内部长期形成的经验知识进行系统的积累、挖掘与利用，有效的知识管理将成为企业提高软件业务能力、服务能力和客户服务满意度的基础之一。
1 软件企业实施知识管理的基本条件
中国软件企业规模结构与传统制造企业相比不甚合理，“作坊式”软件企业比重偏高。据CCID（赛迪数据）2002年10月份的统计数据，目前国内软件企业中1000人以上的大型企业数量只占全行业0.8%，而50人以下的企业竟占到全行业的65.9%，软件销售收入只占全行业的10.4%（如图一所示）。这也是软件企业本身发展的一个特点，企业规模小，组织结构扁平化，管理灵活，反应快速，转型容易，高效输出。对处于发展期、成长期的软件企业没有必要制定非常详尽的各种规章、制度，而是必须考虑企业发展的实际状况和国家法律规定的要求，制定尽量少的、简化的但实用的制度，对企业的基本规范和业务重点予以规定，但随着企业的发展和伴随而来的管理难度增加，自然就要求企业增添和修改相应的管理制度。因为知识管理属于企业发展战略层面的管理方法，所以软件企业可以很好地贯彻领导层的战略意识，具有实施知识管理的战略基础。软件企业具有求新和共享的企业文化，在以技术和服务快速变化为特征的商业中，创新往往是保持长久竞争优势的主要源泉，所以创新也是软件企业生存的必要条件，知识管理的目的就是使企业的知识资源在有效管理后，能达到知识的创新。在软件企业交错的软件项目中，只有员工团结协作，共享知识，才能按时的完成项目，大量隐性知识的共享，是软件企业的最大特点。
同时，软件企业具有实施知识管理的技术基础。软件企业本身具有完整的硬件高速网络，也已经积累了大量的数据库、文档报表，产品和项目报告，以及规章制度等。这些都是知识管理中的重要内容资源。从信息技术角度来讲，软件企业可以使员工的知识和经验能够通过网络传递给其他的人，组织内部通过Intranet可以获取最新的企业动态，查询企业文化信息，开展网上的员工的岗位培训，这些都属于知识管理理念的无意识应用。借助这种创新、共享企业文化和企业内部的学习机制，软件企业才能够及时捕捉市场机会实现知识的收益递增。正如管理专家梯斯所言，“高级技术(知识)本身并不足以建立竞争优势