0 引言
通信工程可以分为电信网络工程、通信电源工程、计算机通信工程、有线传输工程、无线通信工程、电话交换工程、数据通信工程及移动通信工程等,其中,无线通信工程较具代表性,因此,本文中的通信工程项目主要是指无线通信工程项目,而不包括相关通信设备研发项目,因为这类研发项目具有和其他电子产品相似的研发过程,故不列入通信工程项目范畴。
通信工程项目技术密集度高,涉及面广,投资大,延续周期性长,这些特点决定了此类项目的高风险性,良好的项目风险管理对于项目的正确执行具有重要意义。市场制度的完善、用户需求的变化,使其从一个高利润、高成长行业进入了一个竞争激烈、利润率减少、增长率变缓的阶段。企业产品、技术同质化明显,企业项目管理水平的优劣决定了企业生死存亡。
而项目风险管理是项目管理的重要组成部分,只有良好的风险管理才能促进企业更加良性发展。下文中将通信工程项目简称为项目。
1 项目风险管理的基本过程及风险评估的重要性
项目风险管理属于项目高层次管理,具有严密的理论和体系,相对于项目管理的其他知识领域,具有更强的专业性和理论性。项目风险管理分为风险规划、风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等五个基本过程。项目风险规划是项目风险管理的第一步,风险规划是规划和设计如何进行项目风险管理的过程,通常在项目早期规划阶段完成,它对于项目能否完成既定的目标至关重要。风险识别是确定何种风险事件可能影响项目,并将这些风险特征整理成文档,包括三个主要因素:风险来源(时间、费用、技术及法律),风险事件(给项目带来积极或消极影响的事件),风险征兆(触发器、实际风险事件的间接表现)。风险识别的方法有多种,例如流程图法、头脑风暴法、情景分析法、德尔菲法、敏感性分析法及SWOT分析法等。
风险评估是对识别出的风险使用定性或定量的方法进行评价和估计,以确定风险对于项目的影响。风险应对是根据风险评估的结果,为降低风险对项目的负面影响而采取应对措施。风险监控指跟踪已识别出的风险、监控残余风险、识别新出现的风险、修改风险管理计划及评估风险管理效果的过程。
风险评估是项目风险管理的核心环节,它对已经识别出的风险运用相关技术手段进行分析,以确定风险规律、对项目的影响程度以及风险发生的可能性等信息。所涉及到的技术和理论也是项目风险管理所有技术中最复杂的,操作起来有一定难度,但成功的项目风险评估是项目风险管理必不可少的内容。
所以对项目风险评估进行探讨对于实际项目风险管理有着重要意义。下面以某项目为例,具体介绍风险评估在项目风险管理中的应用。
2 案例项目风险评估
本项目是某省会移动通信公司,为了满足移动营业厅扩容BOSS系统管理需要而实施的项目,主要内容是建立具有先进水平的5.8G频段宽带无线接入系统,提供覆盖整个地区范围的无线宽带接入网络。
项目具有地形复杂、施工难度大、涉及部门多的特点,项目工期为6个月。项目风险评估采用主观评分法和层次分析法相结合的方法。
2.1 主观评分法的定性评估
主观评分法由多名专家对已识别出的风险因素进行打分。打分时,首先将风险分为费用风险、关系风险等若干类;然后,对于各类风险,项目风险管理人员根据专家的专业领域分别赋予专家一定权值;最后,将相同风险项目的专家评分乘以相应的权值后相加,再将相加的结果除以权值和,即得到了该风险项目的风险评分。
2.2 层次分析法的定量分析
层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是美国运筹学家T. L. Saaty教授于20世纪70年代初期提出的,AHP是对定性问题进行定量分析的一