08年下半年的减员风暴,并不能够帮助企业顺利渡过经济危机。09年年初,一场降薪减员风暴也已经普天盖地的席卷而来。在这种情况下,凭空给企业信息化项目带来巨大的风险。根据笔者了解,如下两方面原因增加了信息化项目的风险。
一、降薪减员,导致企业关键用户的流失。
在降薪减员的大背景下,直接导致了项目关键员工的流失。在信息化管理软件中,特别是对于正在实施的信息化项目,软件关键用户是信息化管理软件得以上线的一个保障。俗话说,临阵换将,兵家大忌。在信息化项目推进过程中,关键用户的流失,对于信息化项目,可能是一个致命的打击。因为关键用户不但懂得企业的业务流程与管理要点;而且通过一段时期的培训,已经了解了如何把企业业务流程跟信息化管理流程结合。当这些关键用户流失,抽调其他员工临时上阵的话,效果不会很好。一方面其可能不是业务主干,对于企业业务流程、实际工作中遇到的难点可能并不清楚;另一方面,其由于错过了前段时间的软件培训,可能就不了解如何把实际业务在信息化管理流程上运作起来。
可见,关键用户的流失对于信息化项目来说,是一个致命的打击,其会直接增加信息化项目的失败风险。
二、人心惶惶,得过且过。
在经济危机的影响下,企业纷纷减薪降福利。如果人事部门组织不好,企业内部谣言满天飞的话,直接会导致企业员工人心涣散。在这种情况下,企业若实施实施信息化项目的话,遇到的阻碍会比平时多的多。
一方面,由于信息化项目的推进,员工会增加许多额外的工作量。特别是到项目上线初期,像进销存管理、ERP系统等等都会要求企业员工进行手工帐与系统帐并行。也就是说,这会成倍的增加员工的工作量。此时,若项目小组成员不是一条心的话,那么这个双线并行的工作很难开展下去。
其次,信息化项目推进过程中的某些作业,要求员工有极高的责任心。如在进行ERP项目时,基础资料的整理、业务流程的重组等等都要求员工具有比较高的责任心,才能够做的好。而这些工作往往在当时并不能够立即检验其好坏,即使员工报着做一天和尚,撞一天钟的态度来处理,在短时间内也不能够发现有什么不对。而只有当软件后续使用过程中才会发现。但是,此时已经为时已晚。无论是重新导入数据,还是重新定义业务流程重组,都意味着信息化项目有一半要推倒重来。
所以,经济危机下员工人心惶惶,项目小组成员不齐心,也会增加项目的风险。
那么在经济危机的大背景下,CIO该采取一些什么措施来降低信息化项目实施过程中的风险呢?针对这个话题,笔者有如下几个建议,可供大家参考。
建议一:建议人事部门采取有效措施稳定人心。
其实,在经济危机下,员工人心波动往往是正常的。但是,如果人事部门管理得当,这种忧患意识往往能够转换为动力,反而可以促使员工更加为企业卖力。如笔者就非常佩服自己企业的人事经理,他在这方面很有经验。在去年下半年全球性的金融危机也开始影响我们企业。那时,人事经理就通过各种途径让员工了解经济危机给我们企业带来的压力与挑战。在这方面,企业没有遮遮掩掩。
同时又非常有技巧的通过非正式途径传播公司应对危机的一个措施,就是通过绩效考核的方式来裁员。这就使得很多员工从关注薪酬转向保住岗位,要为保住岗位而努力工作。在人事经理的努力下,从08年下半年到现在为止,员工的积极性与敬业精神都有了很大的提高。在这个时候,笔者乘着生产车间任务并不是很重,同时出于降低企业库存成本的考虑,在生产部门推行一个生产排程的信息化管理项目。以帮助生产部门提高生产计划的准确性。从而进一步提高采购计划、预计到料日期的准确性,从而降低企业库存成本。在这几个月中,各个相关部门员工在遇