上述定义反映了授权的几个特征:首先,其本质就是上级对下级的决策权力的下放过程,也是职责的再分配过程。其次,授权的发生要确保授权者与被授权者(下文统称为“受权者”)之间信息和知识共享的畅通,确保职权的对等,确保受权者得到必要的技术培训。三是授权也是一种文化。四是授权是动态变化的。
依据上述授权的特征,我们认为,团队授权本质上是组织与团队、团队领导与成员个体之间决策权力和职责下放的过程。在团队和成员个体能力增强的同时,其决策权和所负职责也将随着相应地扩大:而要确保这一切顺利地进行,必须使授权文化成为企业文化的一部分,必须使组织和团队的信息和知识的共享保持畅通,同时保证成员个体得到必要的所需技能培训。
2.授权的成本收益分析
团队授权的收益主要有以下几点。
(1)从组织角度看,授权可以增加组织的灵活性和适应性,对变化可以快速作出既快又好的反应,可以加快决策的速度,促使管理人员更有效地利用时间:最大的使用组织内可以利用的经验和才能:提供更有效的决策方案,提高组织的创新力和顾客满意度。
(2)从管理人员角度看,团队授权使组织管理人员和团队领导的影响和效率增强,可以最大化利用他们自己的才能、资源、技术和领导能力。
(3)从成员个体看,授权使他们有权参与影响组织和团队运作的决策,同时个人在团队授权过程中得到多样化技能的培训,它有助于提高成员个体的工作满意度,增强他们的责任感和组织的归属感。
但团队授权本身也带来了成本,主要体现在以下几点。
(1)由于组织中能完全授权的合格者是有限的,导致了组织要在团队成员的选聘和培训上进行高成本的投入。
(2)高度分散化项目团队常常难以在限定时间内完成任务,尽管有畅通开放的管理沟通渠道。
(3)团队成员的冲突明显降低团队的创新和绩效。
(4)授权陷阱(如授权与控制的失衡、权责的不对等、分权与收权的随意性等)容易导致团队的失败。
(5)在授权文化尚未建立之前就启动授权计划,容易导致授权者的反对和受权者的不适反应(因为他们还没有做好授权的准备)。
(6)在组织与团队、团队与成员个体的信任关系尚未建立时,授权计划必然会遇到重重困难。
3.授权的原则
对于授权的原则,许多研究都提出自己的看法,有 5个原则的(斯伯莱茨和奎因,2002),有7个原则的 (孔茨,1993),有11个原则的(魏延军,2002)。不管存在多少个原则,我们始终认为以下的几个原则是必须的。
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