摘要：全球虚拟团队是一个分布在国际间的、为共同目标而工作的组群，该组群执行的是非例行的暂时性工作，组群依靠信息和通讯技术进行交流和信息共享。在全球性组织中应用ICT却增加了团队协作的复杂性，并且可能对团队效能造成影响。
（一）全球虚拟团队的兴起
信息和通讯技术（informationandcommunicationtechnology,ICT）、多元文化的劳动力以及各种正在急剧变化着的、旨在提高员工参与性的组织结构设计方法使得现代的组织机构正面临着许多重大的挑战。在这些新的组织结构设计方法中，最为重要的进展之一是团队结构（team-basedstructure）的实施。虚拟组织（virtualorganization）（Davidow&Malone,1992）就是新的有机组织结构方案的代表。虚拟组织的组成模块是虚拟团队（virtualteams）（Wong&Burton,2000）。在跨国组织中，这些全球虚拟团队（globalvirtualteams,GVTs）的成员一般分散在世界各地（Lipnack&Stamps,1997）。全球虚拟团队是一个分布在国际间的、为共同目标而工作的组群，该组群执行的是非例行的暂时性工作，组群依靠信息和通讯技术进行交流和信息共享。
Gartner公司的研究表明，将来会有越来越多的工人参与到某种形式的远程电子工作中来（Solomon,2001）。一项由McDonough、Kannn&Barczak（2001）所进行的实证研究显示，虚拟团队的应用正在迅速增加。现代组织对GVTs日益广泛的应用，为传统的管理理论和实践既创造了机遇，又带来了挑战。在一个组织中实施团队结构，特别是建立GVTs，所带来的机遇是巨大的。借助于GVTs，各组织可以将完成任务所需要的最佳的专业技能结合起来，而不必顾忌地理位置或者交通运输的限制，也不必考虑成本费用问题（Kirkman、Rosen,Gibson、Tesluk&McPherson,2002）。这样，组织在应用GVTs的的同时就能接触到更多的技能，并且可以缩短开发时间。因此人们认为这些团队能提高组织绩效、增进平等交流、提高雇员的参与性。在研发部门，GVTs也被用于并行工程，后者有助于企业节省新产品的营销时间（Carletta、Anderson&McEwan,2000;Bal&Foster,2000;Bal&Gundry,1999;May&Carter,2001;May、Carter&Joyner,2000;Pawer&Sharifi,1997）。
（二）ICT应用和基础设施在全球虚拟组织中的应用
许多西方学者已经研究讨论过ICT基础设施（ICT’sinfrastructure）在GVTs中的作用（Malhotraetal.,2001;May&Carter,2001;Suchan&Hayzak,2001）。一般而言，GVTs在团队成员居住国家的限制下，以及技术基础设施能力制约下进行工作。Suchan&Hayzak（2001）强认为ICT技术基础设施的可靠性对于虚拟团队的成功与否极为关键。
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文章来源：中国项目管理资源网
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