系统的基础设施可以是一项像LotusNotes那样的合作技术（Suchan&Hayzak,2001），或者是一项像互联网笔记本项目库那种专门为团队开发的技术（Malhotraetal.,2001），或者是一个团队演示员（TEAMdemonstrator）（May&Carter,2001）。因此，对于任何特定的GVT来说，团队基础设施的性质决定了技术采用问题的重要性。当一个GVT依赖于标准的、已被广泛接受的技术时，技术采用问题就不再必要了。技术基础设施为GVT成员提供了多种沟通渠道，并制定了规范（Malhotraetal.,2001）。
（1）技术采用是许多全球虚拟团队研究关心的主要问题。
技术采用（technologyappropriation），也就是虚拟团队对技术的采纳和使用，是许多全球虚拟团队研究关心的主要问题。调适性结构化理论（DeSanctis&Poole,1994）也许是团体和组织背景下应用得最为广泛的技术采用理论。该模型在Majchrzaketal（2000）、Maznevski&Choduba（2000）以及Quareshi（1998;2000）
技术采用模型的建立源于对一个成功的虚拟团队案例分析（Majchrzaketal.,2000b）。这个模型反映的是一种结构上的调整，在调整中，通过组群的技术应用，三种结构来源（技术、组群和组织环境）的结合过程从既
存结构演变为突现结构。这种结合过程并不是完全线性的，而是牵涉到许多无法予以论证的事件，这往往使失调现象暂时有所增加。但是，在这种的情况下，一个有趣的发现是，技术采用模型并没有像预期的那样，通过采用过程和三种结构的失调，致使团队增加对技术的使用。随着时间的增长，团队将适度地使用技术，在项目过程中，使用水平有高峰也有低谷，但是却从未显示出一贯的增长趋势（Majchrzaketal.,2000）。这种理论融合了另外两个采用模型：一致性模型和调适性结构化理论（DeSanctis&Poole,1994）。而Qureshi（1998）认为存在三种类型的适应过程：技术适应、工作适应和社会适应。技术适应是关于技术使用方法学习的。工作适应涉及到各种组织所接受的各种规范和观念，这些组织与新的行为方式一起进入电子社会空间，而这些新的行为方式是伴随着相比FTF环境下更加正式的相互影响，以及政治色彩更弱的非正式相互影响而产生的。当价值观念、规范和观念随着时间的发展而产生出来，并且人们学会了依此而行动，社会适应就产生了。
（2）媒体选择是全球虚拟团队应用ICT涉及的另外一个问题。
媒体选择（mediaselection）是GVT成员应用ICT的另一个问题。如Pauleen&Yoong（2001）发现，电子邮件充当了虚拟团队的基础沟通方式，但是，为了方便起见，虚拟团队在更加非正式的沟通中使用聊天（ICQ）作为会话的一种方式。Suchan&Hayzak（2001）发现，声音邮件和Lotus数据库是团队用来进行沟通的主要技术。对视频会议的回避可以用缺少良好的技术基础设施来部分地予以解释，另外一部分的解释在于这样一个事实，即团队成员感到“我们对彼此已经足够了解，以至于我们不再需要视频。当珍妮为某事而犹豫不决时，我没有必要看见她的脸”（Suchan&Hayzak,2001）。媒体选择在这个团队中被视为是一项工作；因此，在每一天开始时都要制定媒体战略。Majchrzaketal.
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文章来源：中国项目管理资源网
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