许多公司培训主管都在抱怨，项目经理的内训每年都在按照项目管理管理部或者公司领导要求的在做，但是他们的对项目经理的表现不满意，是我们的项目经理的悟性太差，还是我们需要一种更有效的培训方式来帮助项目经理提升能力？

项目管理办公室（PMO）也有他们的苦衷，经过这几年的培训，项目经理确实学会了如何做项目计划、如何做项目成本预测、如何分析项目风险以及撰写项目总结等等这些看得见的硬技能，但是仅仅有这些似乎还远远不足以应付项目中的一些复杂问题。

    “不会主持会议”

    “面对客户的变更要么太生硬，要么全盘接受”

    “他带的团队没有士气、没有朝气”

“在项目全过程中他只和我（领导）谈过两次：一次接受任务，一次报告完成结果。平时我不问他从来不汇报。”

......

以上这些是领导对项目经理的常见评价。深入分析，我们发现这些问题有一个共性，就是说，要处理这些问题，你必须要调动你的软技能，这个时候，你需要用到诸如“拉近距离”、“同理心”、“双赢”、“求同存异”、“恩威并重”、“折中”、“灵活变通”，“利益交换”等等这些软的技能来解决这些问题。

前美国项目管理学会主席曾经说过，管理者要花70%的时间与人沟通，而项目经理需要花费90%甚至更多的时间沟通。

相对于需要做“估算”、“定义”、“分配“、”分析“、”检查“等这类项目经理的“硬技能”，软技能似乎缺乏统一的标准，难以量化和度量，但是在项目中，80%以上甚至更多的项目工作需要通过软技能解决。

    5月20日，来自长城开发、比亚迪IT产业群、宇龙通信、平安集团的IT中心、深圳发展银行、天源迪科、漫步者等10多家企业的45位精英齐聚深圳砺志咨询在博林诺夫特酒店举办的项目经理软技能场景互动体验沙龙活动，亲身体验了基于企业项目实景的一对一项目软技能互动体验式演练是如何帮助项目经理提升软技能、进而化解企业项目难题的。

本次沙龙活动采取小组圆桌讨论的方式，拉近了来宾之间的距离，主持嘉宾梁光华顾问传达了本次活动游戏规则：小组每个成员首先要相互认识，然后选出“村长”，各村团队作战，冠军村将获得由砺志咨询送出的精美礼品。

梁光华顾问首先向大家展示了热播剧《潜伏》的中余则成遇到的“项目”难题以及他是如何化解的、企业中目前存在的项目难题，参加沙龙活动的HR和项目管理部的成员感同身受：软技能对项目经理的工作非常重要，在很多企业甚至超过了硬技能，目前项目经理群体的软技能普遍不足，亟需提高，相对于可以通过常规的培训来提升的项目硬技能而言，目前企业还没有好的办法来提升项目经理的软技能。

活动第二阶段是中场休息阶段，砺志咨询培训顾问王小丹女士主持大家进行礼物交换，进一步拉近了大家的距离，也使现场的气氛达到高潮。

活动的第三阶段，梁光华顾问用企业中两个典型的项目案例：一是如何说服资深的、个性团队成员加班，一是强势的甲方客户突然提出增加功能引领大家进行项目经理软技能演练，在演练中加深对项目经理软技能的理解，提升项目软技能的水平。

在第一个案例中，梁光华顾问和一名学员进行了一对一项目经理软技能互动演练，演练结束后梁光华顾问引领大家从角色心理分析、策略分析、沟通方式与态度三个主要维度对学员刚才的演练进行分析。

接下来的第二个案例中，每个小组先对案例按照角色心理分析、策略分析、沟通方式与态度三个维度进行分析，然后小组内部演练，优秀的小组的两个小组再和老师演练。

第一个和老师演练的是第三小组的代表，他在演练中以目标为中心，按照预先制定的策略，很好的运用了赞美对方、折中等多项软技能，顺利完成了演练。

第二个和老师演练的是第五小组的代表，由于代表没有自始至终的围绕目标去说服甲方，本次说服没有达到预期的目的。

三组的演练的代表表示，虽然自己这次在台上演练的很不错，也解决了项目的难题，但这是在小组集体按照角色心理分析、策略分析、沟通方式与态度三个主要维度对案例进行分析讨论的基础上集体智慧的结晶，在实际的项目工作中，大多数情况下，需要靠自己的下意识的反应来解决，如果不经过训练，很难做到。

活动第四阶段，梁光华顾问和砺志咨询的员工演练了PMss（项目经理软技能实景演练课程）的全过程。

具体流程如下：

在准备阶段，学员有5分钟的时间阅读项目案例并对分析应对策略。接下来进入互动演练阶段，这个阶段约10分钟，由学员扮演PM，导师扮演客户、供应商等角色，最后是总结与建议阶段，学员现对自己刚才的表现进行总结（约2分钟），接着导师播放优秀的案例给学员听（约8分钟），然后导师按照角色心理分析、策略分析、沟通方式与态度三个主要维度对学员刚才的表现进行分析约（10分钟），最后是学员和老师的互动解答阶段。

    基于项目真实场景的一对一互动体验式软技能培训的优点：

    1、一对一演练能保证改进提高的针对性，体验充分

    2、消除了当众演练的窘迫感

    3、时间、地点安排灵活

    4、网络辅以软技能文章的阅读学习，有助于加强巩固

    5、在线系统记录学员学习情况，人力资源部可以掌握每一个学员的学习进度和成果，培训过程可控

    6、录音记录表现过程，学员可查看自己的成长，培训后自我消化与揣摩

    基于项目真实场景的一对一互动体验式软技能培训的缺点：

    1、缺少真人面对面的感觉

2、有些学员对远程课程有陌生感

与会的企业项目管理部成员与培训部门主管对这种新颖的课程方式表现出了浓厚的兴趣，在发放的互动调查表中，参与本次活动的45名嘉宾有40名选择了希望体验本次课程。很多嘉宾表示这是他们参加的最有趣、有意义的活动，通过本次沙龙，认识了不少圈内的朋友，对于自己的职业发展大有裨益，本次活动的礼物交换环节给自己的印象很深刻，当然最大的收获认识到了软技能的重要性，认识了一种新颖、有效的培训方式。

活动最后所有与会人员与梁光华顾问合影留念照片：