需求管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。
一套需求管理应当是已知系统需求的完整体现，每部分解决方案都是对总体需求一定比例的满足，仅仅解决部分需求是没有意义的。对关键需求的疏忽很可能是灾难性的，试想一架飞机的安全设计不过关将会带来什么样的后果。
需求管理本就是一个动态的过程，离开了能动的、变化的系统进程而空谈需求管理，无异于纸上谈兵。需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。而作为需求管理的第一步，就是项目需求收集、
在Google以“如何获取需求“或者“如何收集需求”，可以搜到大量结果，可以看出很多人在寻找这个问题的答案，也看出有很多人在尝试去回答这个问题。需求获取的重要性对于任何项目都勿庸置疑。
获得客户需求是项目需求管理面临的一个最困难的任务，根据一些调查也发现，几乎一半的项目会因为需求缺陷而调整预算、改变工期。
需求收集为什么会困难？困扰项目组需求收集活动的原因可能如下：
（1）需求收集人员往往只关注用户反映的表面问题，而不能主动深入挖掘用户的真实需求没了解到客户深层次的需求。可能表面上收集了一些需求，可能是虚无缥缈的，或是华而不实。因此经常已经进入开发阶段后，感觉用户对需求发生了根本的变化导致整个系统都需要推翻重做，导致客户和开发人员都很不满意。
（2）用户往往不清楚自己的真实需求是什么，或者不知道如何准确地描述出自己的需求。有些客户对需求只有朦胧的感觉，当然说不清楚具体的需求。就举日常生活的事例吧，比如说买鞋子。我们非常了解自已的脚，但没法说清楚脚的大小和形状。只能拿鞋子去试，试穿时感觉到舒服才会买鞋。
（3） 需求自身经常变动。让我们先接受“需求会变动”这个事实吧，免得在需求变动时惊慌失措。明白“需求会变动”这个道理后，在进行需求分析时就要留点神。尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求，哪些是易变的需求。
怎么做好需求收集活动？这里主要从两个方面进行建议：
(1)：构建需求收集长效机制，提升项目需求管理能力
构建从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性。构建需求收集长效机制，加强市场和研发的有效结合，提升公司整体产品需求分析和需求管理能力的机制和方法；构建对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节和部门对需求理解的一致性；构建外部需求和内部需求一体化管理的机制，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础。
(2)：搭建统一的需求平台，实现需求收集信息化
很多项目组都采取表格的方式记录收集到的需求信息，而不是通过电子流程的方式提交，这样会到来一些问题，如：收集到的需求信息被延迟处理，项目信息无法跟踪等等。因此，项目组有必要使用统一的需求收集系统，作为唯一明确的入口，对需求信息进行填报和跟踪，从而实现面向客户的需求管理，快速、合理响应客户需求，提高客户满意度。
需求收集在客户需求及最终解决问题之间起着架设桥梁的作用，从某种程度上来讲，需求收集工作的质量决定了产品的成败，因此我们必须加强对其的重视。
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