“众口难调”的BPM项目组
褚四斌 苏克东
QZ公司是国内某民营制药企业，在过去几年中，公司的信息化建设从白纸上起步，先是因为内部管理的需要实施应用了财务管理软件，后因市场变化的需求选择使用了CRM系统。虽然在经济上有一定的投入，然而信息化建设带来的效益却让管理层看到了企业信息化建设对于企业在市场中竞争的重要性。
然而，随着公司业务快速发展的需要，在其它地方也设立了工厂和销售办事处。业务流程的审批等仍然采用原来仅限于同一层办公楼的方法。地域的限制，造成沟通不及时，严重影响了审批的速度；同时也因此造成不少订单的流失。
流程管理的问题日益凸现，公司管理者也借此机会由财务总监负责，发展部经理、销售经理以及IT经理等组成BPM选型项目小组，一方面解决QZ公司目前的流程问题，同时也为今后实施ERP等其它应用系统打下夯实的基础。
随着BPM软件供应商的快速增长，很多企业级应用系统也提到他们的产品中也有业务流程管理功能。BPM软件的市场一片繁荣但又显得非常混乱，这是由于市场的需求非常广泛（从建模到自动化到优化）以及BPM能够提供的ROI机会越来越被认可，非常少的BPM产品能够包括BPM需求的各个方面。
通常情况下，所谓的BPM软件只是提供一个完整的解决方案很少一部分功能。如果您的企业只是考虑使用BPM功能的一部分，那么这些产品可能是很好的选择。但是，如果希望为企业达到端到端BPM（End to end BPM），那么只有完整的端到端的解决方案才是必须考虑的。
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曾经是东北财经大学博士生导师的大连市长在一次电视访谈中，被主持人问到最大的转变或困难是什么时，他的回答是做学术更多的时候是追求理想中的完美，而做市长更多的时候是快速地找到适合有效的解决问题的方法。
BPM的选型不是做学问，选型的过程中没有必要过多地从技术上追求产品的完美;BPM的选型是选择适合有效的BPM解决方案。因此，选型的过程中，应该更多地是关注具备快速实施应用能力并满足目前和未来业务需求的BPM产品。
就像广告语“不选贵的，只选对的”说的一样，合适才是最好的选择。
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