项目管理、测试管理等管理改进工作，遇到的问题是会非常多的。各种不同的意见需要统一，不同的方法需要兼顾。因此高水平的咨询师是项目实施成功的保证。如同业务系统的开发一样，一个资深业务人员能够深刻理解业务需求，准确表达业务需求，同时统一不同的业务需求意见，从而为系统开发奠定基础。
在管理改进工作中，如何统一大家的思想和工作方式方法，是咨询师能力的体现。有的时候，某些想法是不能支持的，需要说服他放弃原有的工作方式，而采用更好的、或者标准的工作方式。有的时候，需要进行变通，在不牺牲管理原则的前提下，满足个性化需求。
纯粹的应用产品方式，是难以成功的，尤其对于项目管理软件。许多公司在采购项目管理软件中意识到不是简单买一个工具，而是要买一个“最终效果”。如果工具买来了，但是最终用不起来，或者用得很别扭，还是不能算成功。买来工具，用不起来，这个风险，需要咨询实施服务来进行化解。
纯粹的定制开发方式，也是很难成功的。某企业的开发中心早期就进行不少定制开发的小型系统。但是越做越难，到后来几乎难以维护。这个原因就是，每个需求未必是合理的，甚至有的是明显违背项目管理的基本原则，有些需求甚至是相互冲突。如果不具备咨询能力，不能鉴别出有效需求，“泥沙俱下”，只要是需求，就通过定制化方式实现，那么最终这个软件系统是不可能运转很好。
本文是项目管理改进系列文章的第四篇，整个系列文章包括4篇短文：
项目管理改进系列一：改进软件行业的项目管理
项目管理改进系列二：管理改进，需要取得高层和一线项目的平衡
项目管理改进系列三：寻找合适的管理匹配度
项目管理改进系列四：管理改进需要工具，还需要大量的咨询实施工作
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