项目进行中，项目经理常常遇到由于如供货不及时、设备或材料到货后发现规格不对、某个关键的环节未能按时完成等等许多意想不到的问题。往往突如其来的事件发生后，除了让人恼火之外，项目经理会发现如果不立刻解决，很可能会造成项目不能按时完成，影响整个项目的成败。
那么如何面对别人的失误对项目的影响呢？当发现当初自己再三强调A产品的规格和型号，但是供货商送来驴唇不对马嘴的B产品，或者到了供货期却被供货商通知，产品由于某种原因无论如何不能送到，必须要推迟一段时间，要么就是子项目的负责人说自己需要在规定期限完成的某个交付物没有按照要求完成，一个技术骨干没有因为部门在项目顺利进行中，突然发生这样的“噩耗”，很多人就会抑制不住内心燃烧的怒火，是打电话给供货商或者子项目的负责人，把他们过去一段时间内他们的一切过失数落一遍，骂的他们狗血喷头？然后命令他们必须在某某时间将某型号、规格产品按时送到，否则就要怎样怎样，一切后果都将由他们负责。
这样的处理方式正确吗？可以达到预期的效果吗？
一般来说遇到问题，人们总是爱归罪于他人。当发现项目中一个关键不能按时交付可能会导致整个项目的功亏一篑时，往往愤怒的项目经理首先想到的是在指责失误者所犯下的“罪过”。但是去攻击他人的时候，别人就会反击，经常遇到的情况是：双方赛着发火，除了给双方找不痛快之外，没有任何结果，搞不好双方还会拍案而起，大打出手，用这种方法使对方对出现的问题负责是笨拙的。相反，只能迫使他人拒绝合作和死不认账！
项目经理的最终目标是实现项目要求，这也是进行项目管理的基本原则。项目经理在项目中对项目干系人的管理是非常重要的，在这个项目生命周期中，与各个项目干系人的沟通协调将花去大量的时间和精力，尤其是在项目干系人没有按照要求提供资源（比如：资金、成本、人力资源等）的时候。
这种情况下，首先要做的是：通过与干系人的沟通获得补救措施。在沟通前要作好准备，好好想想要提出什么样的要求，要讲清楚由于对方的过失造成了什么样的损失。沟通时要注意：
1、主动提出补救方法。
2、只谈补救的方法，不去争论孰是孰非；
3、提出补救办法的同时需要留给对方一些余地，以免下一次再打交道的时候有问题；
4、让对方感到是合情合理的；
试想供应商未能按期交货，对方的发货部门肯定要多方辩解，乃至连声道歉，请“高抬贵手”，因为他们确实有难处。这个时候要是没有想好补偿要求时，可以要求对方提出补救方法，千万不要一味数落他们。这样作只能引起对方的反击，于事情的解决毫无益处。
“以后再也不和你打交道”，决定权有可能操在项目经理的手中，在提出以后不再往来进行威胁的时候，千万慎重，以免弄巧成拙，没准对方在今后的来往中“捣乱”。何况即使进行威胁，也不能保证对方就范，做出符合自己利益的补偿。要是提出的补偿或者要求合情合理，对方多半会答应的。
当项目进行中发生上述情况时，最好想想还有没有其他可行的选择，而且必须就事论事，不要把事情扯远了。
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