刘大双简介： PMP ，中国科学院研究生院客座教授，国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会委员，曾任微软（中国）有限公司 Microsoft Project产品经理。刘先生有着多年的IT行业从业经历和丰富的项目管理的理论、实践经验，参与编写并出版了一些项目管理方面的书籍，如《软件开发的过程与管理》，《Microsoft Office Project在项目管理中的应用》，《现代项目管理教程》，《Microsoft Project 2002与Server教程》等。



刘大双

项目管理者联盟简介：项目管理者联盟是国内知名的项目管理网站和项目经理会员组织，致力于为国内项目管理人士提供最便捷的信息和交流平台，促进项目管理在国内的发展和进步。项目管理者联盟同时也是专业的项目管理培训服务商和人才服务商，全面提升企业项目管理与执行能力。

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（1）项目管理者联盟：刘老师，现在市场上有很多项目管理软件，请谈谈目前这些软件使用时还存在哪些局限和不足之处呢？应该如何去完善呢？理想中的项目管理软件应该是什么样子的？

刘大双：的确，今天市场上存在很多项目管理软件，有跨国公司开发的产品，也有国内公司自主研发的产品。因为工作的关系，我本人对微软的项目管理软件Microsoft Project/Microsoft EPM Solution了解更多一些。这些软件从功能上讲，各有特色。不过，我觉得软件更应从应用的角度去评估，而且还必须考虑到用户的具体状况。管理软件要真正发挥其最大效益，必须与具体客户的管理流程和人紧密结合起来。项目管理软件也一样。

从项目管理软件提供商发布的信息可以看出，我国越来越多的企业或组织已经采用项目管理软件并已享受到项目管理软件带来的价值。据我观察，当前项目管理软件的应用尚有可以改进的空间。

一，管理层重视不够，使得软件的推广和普及受到很大阻力；
二，对软件的期望过高，对项目管理的流程和规范的建立重视不够；
三，软件采购后，对实施和培训的投入不够，使得软件与流程和用户的结合不够紧密，用户对软件的功能和使用方法也不熟悉。以上这几点都在一定程度上使得项目管理软件不能充分实现应有的价值。

理想中的项目管理软件是什么样子？我觉得并不存在“理想的项目管理软件”，因为一个软件是否“理想”，要看对谁而言。这里我想谈一下，如果我选择项目管理软件，我会考虑哪些因素。这些观点我在其它场合也介绍过。

首先要考虑的是功能性，也就是说选择的软件能否满足企业的基本需求。这里讲的功能性不是指软件的功能有多强、有多全，而是考察软件能不能与企业或组织的项目管理流程和规范及人员相配合，因为只有这样，软件才能解决企业自身的项目管理方面的问题。其次是易用性。一套软件功能再强，使用起来非常复杂也会极大地降低用户使用的积极性。这样，软件能够实现的功能就会大打折扣，实现的价值也会大打折扣。接下来是集成性。现在每个企业无论规模大小，都已经部署了有各种各样的信息系统。项目管理软件如果不能与现有信息系统很好地集成，就会形成一个个信息孤岛。很显然项目管理信息与人力资源系统、财务系统，甚至企业ERP系统的集成是不可避免的。最后是总体拥有成本（TCO）。成本对任何一个企业都至关重要。采购软件不能只考虑购买成本而应考虑总体拥有成本。其实，软件的部署、培训、支持、维护等成本往往会远高于购买成本。如果这四个方面都考虑到了，应该可以为自己的企业选到理想的项目管理软件。

（2）项目管理者联盟：很多人在争取获得PMP、IPMP专业认证，刘老师，你认为通过认证究竟对从事项目管理的人有什么重要意义，除了通过专业认证，项目应该怎么去提升自己的管理能力呢？

刘大双：应该说认证在某种程度上是对认证持有人某种专业能力的承认。但是通过认证的人员并不一定能成为合格的项目管理专业人员。这就要求除了通过专业认证外，项目管理人员还需要丰富通用的管理知识和实践以及所处行业的专业知识和实践。

无论是通用知识还是行业知识都可以通过培训学习到，但实践是不能在课堂上学到的，必须在实际工作中接受考验。实际工作中的经验和教训都是宝贵的财富。要通过不断的实践，不断地总结经验，吸取教训。不断地经历从理论到实践，再从实践到理论，才能真正提升自己项目管理的能力，尤其是提升适合本企业的项目管理的能力。

（3）项目管理者联盟：刘老师，另外，想请你谈谈，作为企业来说，应该如果选拔项目经理？怎么不断提高项目经理的管理能力呢？

刘大双：我对IT公司有一些观察。相当一些IT公司，尤其是软件公司的项目经理就是从比较资深的开发人员中直接选拔的。这样做的好处是他们非常懂业务，但是弊端也很明显。因为开发工作和项目管理工作可以说是两类性质不同的工作，所以这两类工作的职责和对人员的要求也不应该一样。

其实每个公司都应该具有适合本单位的项目经理的选拔方法。在这点上，我们应该向一些大公司学习。这些公司在转换员工的工作岗位之前，都已经对新的职位进行了详细的定义。针对新的职位，还会对考虑中的员工进行工作岗位评估。这里不只评估员工的专业技能，还要评估员工的决策、执行、沟通等能力，甚至是个性也要评估。

谈到如何不断提高项目经理的管理能力，就不仅涉及到项目经理本身的努力，而且涉及到公司的在组织和人员上的投入。项目经理除了在实践中不断总结，不断提高以外，还应该享受到公司在组织和人员上的投入。例如，现在很多公司都成立了项目管理办（PMO）或类似的单位并配备相应人员。这个单位的职责除了制定公司项目管理的流程和规范以外，还承担着对项目经理的选拔和培养的职责。针对项目经理，应该制定一套适合本公司实际的项目经理培养方案，而且在执行这个方案的过程中还要及时对方案的一些方面进行调整，以适合公司的发展。在这方面同样有一些成功的案例，值得我们参考。但要切记不要照搬照抄，要针对企业自身的特点进行调整。

（4）项目管理者联盟：刘老师，您有丰富的项目管理培训经验了，现在我们感觉到项目管理培训市场和其它管理类培训市场一样，出现混乱状态。您对这个市场现状的看法如何？您觉得这个市场以后将如何发展并成熟起来？

刘大双：由于项目管理培训在国内的发展只有短短的几年时间，这个市场和其它任何一个处于发展初期的市场一样，存在一些不规范的地方是很正常的。作为这个市场的参与者之一，我认为项目管理培训市场目前具有如下几个特点：

一、培训服务提供商的规模和资质的差别还是比较大的，有这个市场的早期开拓者，有刚刚加入这个市场的新来者，还有以自由人身份的个人参与者。

二、培训的内容大都是项目管理基本知识，与客户所处的行业及所从事的项目的结合还不十分紧密，尽管有一些培训提供商已经开始对客户的需求进行细分。当然，今天的培训市场还包含了专门针对认证的培训，如PMP，IPMP考前培训。

三、由于这个市场还处于发展的早期，客户所能获取的信息还很有限，这就在一定市场范围造成了客户选择服务提供商的难度，当然也会造成过度的价格竞争。另外，今天相当一部分服务提供商并不拥有自己稳定的讲师资源，或者自己拥有的资源很有限。对客户来讲，个别服务提供商增值的空间有限。这也会造成服务提供商提供的培训内容趋同，进一步造成恶性竞争。

我个人认为，在所有市场参与者的不懈努力下，随着项目管理理念的进一步普及和越来越多的组织对项目管理理念和方法的实践，项目管理培训市场也会逐渐成熟起来。具体表现应该是：

一、会进一步细分，越来越多的公司和个人会加入到服务提供商的行列中来，但每一个参与者都会给自己一个非常明确的市场定位。当然，也会有一些市场参与者由于竞争或其它原因淡出这个市场。

二、真正定制的培训服务会越来越多，以满足客户不断提升的管理需求；

三，培训与客户管理流程的进一步融合。这就要求培训公司不但要具有培训（讲课）的能力，还须具有一定的行业项目经验，甚至咨询能力。

还有，就是客户掌握的市场信息会越来越充分，从而可以有针对性地选择更加适合自身的服务提供商。

我坚信我国项目管理培训（服务）市场的广度和深度都是巨大的。我们这些市场参与者都有责任共同保护和培养这个市场，使得项目管理在大幅提升我国广大企业项目管理能力的同时，也为我们这些市场参与者带来可观的市场回报。


项目管理者联盟：感谢刘老师，对以上问题的精彩解答，我们的访谈到此结束！

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