深圳汉捷研发管理咨询有限公司 靖爽
我们能有的最美妙的经验是神秘感。是这种原始的激情孕育了真正的艺术和真正的科学。不论是谁，如果没有这激情，如果不再感到好奇和惊奋，那就和死去了一样，他的眼睛即失去了光明。这种神秘感，再渗入些恐惧，就形成了宗教。认识到存在某些我们无法洞察的事物，认识到我们只了解最深的理论和最美丽的结构的皮毛，是这种认识和这种情感构成了真正的宗教信仰；在这个意义上，也只是在这个意义上，我是一个深深投入宗教的人。
——爱因斯坦，《The world as I see it》
点评：伟大的爱因斯坦是我们这个星球上迄今最聪明的大脑，即使这样他还是以严谨的态度承认自己的无知；而今的“职业人士”则勇敢的超越了先人：一个咨询公司的范围跨越了战略、经营运作、营销、研发、财经、资本运作、人力资源、甚至包括“吃喝拉撒”的管理方案；一个讲师的网页中列举的培训课程竟有令人乍舌的几十门，仿佛这位牛人的职业生涯在“留辫子”的时代就开始了；一个初出茅庐的年轻人的求职简历上告诉你他“精通A、精通B、精通C、精通……”，其实连那些技术的名字都叫错了。一个在面试英语中铩羽而归的人喃喃的说自己精通的东西没有被问到，到底精通啥？——“how old are you？”！天哪，即使id Software的founder — John Carmack的简历上才仅仅说自己的专长是“Exhaust 3-D technology”。我提议国家征收这方面的税，谁说“吹牛不上税”？！ 我们评价彼得•德鲁克是“一个真正具有原创性的思想家”，请别忘了前半句话是“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中”。我想企业在用人、选择合作伙伴时真的应该拥有一双慧眼，认真考察对方的业务是否聚焦、是否有实际能力：在企业发展运作中，一个有能力有责任心的人会老实承认即将出现的问题和风险，并告诉你是否有解决办法或者是无药可救；而另一群人或是根本意识不到危机、或是拍着胸脯保证自己拥有灵丹妙药，然后在他们的西洋镜被拆穿之前来个胜利大逃亡，编造一个“成功案例”后接着将“卖拐”进行到底。目前在下效力的汉捷研发管理咨询公司还是挺老实的将业务确定在“研发管理”这个范围，并小有成效，有时间不妨看看网页、了解一些知识和信息，交流一些这方面的心得。


一个荒秃的山坡。
一具血淋淋的尸体仆倒在地上。
从尸体的伤口上判断头颅是被野兽撕掉并叼走的。
“为什么还不提取DNA样本？” 凯瑟琳问到。
“需要等法医来确认他真的已经死亡。” 格雷森无奈的耸耸肩。
——《CSI: Crime Scene Investigation》
点评：哈哈，原来号称制度建立完善的美国也会闹出这样的笑话！其实无论多么完美的流程制度都不能确保在任何实际情况下是适用的，如何平衡规范和灵活始终是难题，其原因是你要解决的是现实的问题，而不是在纸面上或在头脑中。如何使流程适应当前项目的特点：研发流程中各项活动的先后顺序、执行的程度、乃至是否需要执行这项活动，关键是执行者对过程活动的理解程度，项目经理、EPG、QA们，准备好了吗？


“给他一个他无法拒绝的价格！”
——《教父》
点评：现在IT行当中相互挖人的现象挺多的，有的是想迅速增加自己公司的实力，有的是想将竞争对手挖垮，“挖”的范围甚至从个人、骨干发展到整个团队的批发，挖的时候经常是薪水翻番，从实际效果上看大多不错，这方面微软吃到了甜头，如今也渐渐尝到了苦头。可是你有没有想过：忠心耿耿的老员工的待遇？鼓励他们积极响应对手的橄榄枝？为什么员工的价值会通过竞争对手的挖墙角来体现？被挖来的精英（或是交易中的棋子）会很好的融入吗？……


“我们热爱我们的国家，但国家像我们爱她那样爱我们吗？”
——《第一滴血》
点评：如果公司的员工或者项目成员有这样的想法，麻烦大了！我不禁想起了这样的场面：某访谈节目中，当被访谈者被事先准备好的往事、照片、旧交感动的热泪盈眶时，主持人也被感动了——这个SB还挺配合的。我告诉你：没有人会永远是这样的SB，如果还想将公司或项目做的更好，首先就是不要侮辱员工在这方面的智慧！


我话讲完，谁赞成？谁反对？反对的举手。
——梁家辉，《黑金》
点评：当我看到《黑金》中梁家辉扮演的黑帮老大用缓慢坚定而内藏杀机的语气说出这句异常简单的台词时，对方心理上无形中矮了半截，只好任其摆布啦。不过公司决策却不能象黑社会的一言堂，毕竟你不是斯隆 ，请倾听一下大家的意见吧。如果象梁家辉一样，一般你的下属会很配合你的君临天下的气魄的——他们只是在泰坦尼克撞上冰山前的0.01秒表达他们的反对意见：将早已经写好的辞呈抵到你的面前，优雅的欣赏你的绝望。


二十一世纪什么最贵？人才！
——葛优，《天下无贼》
点评：连做贼都明白，搞管理的却不见得明白。有的公司会将大把的金钱花在固定资产上——因为这些异常“忠诚”于公司的机器不会跳槽或是被挖走，且吝啬于员工的培训和教育，认为雇佣员工来公司是公司给了员工莫大的恩惠。无怪乎管理者总是指责员工缺乏忠诚度——先问问自己是怎么做的？


“枪不会杀人，是人杀人… …”
——张国荣，《枪王》
点评：明明管理是人主导的，规章制度也是人定的，决策是人作出的，即使错了就承认吧——这样还有改进的可能；不过就是有人将错误的原因推给所执行的制度——这么做即使保护了自己，可曾想到受伤的人、受伤的项目、受伤的公司吗？我宁可相信林肯的名言：“……of the people，by the people，for the people”。


你知不知道有一种鸟没有脚的？他的一生只能在天上飞来飞去，飞累了就在风里睡觉，一辈子只能落地一次，那就是他死的时候。
——张国荣，《阿飞正传》
点评：“哥哥”的一生仿佛就象这只鸟一样凄凉，但愿最后落脚的地方是理想的天堂。许多研发的项目又何尝不像鸟一样，一旦飞起来就不会停下，直到开发完成——无论中间发生了什么，也不管市场是不是变了。为什么不替进行中的项目找个落脚点呢，不行就停下来吧！实在没有什么新的任务，让弟兄们充充电也好啊！


谁穷了，谁狗熊！谁富了，谁光荣！
——《金光大道》
点评：公司需要盈利是天经地义的事情，但是并不意味着公司里每一个人做的每一件事都直接盈利，毕竟要有人进行技术预言、战略产品开发等非直接盈利却对公司发展至关重要的工作，即使是上市的产品也不是盈利程度都一样。这种赚钱部门趾高气扬、不赚钱部门垂头丧气的情景表示公司的光景持续不了多长时间——发展的后劲从何而来？！


“这是喜马拉雅山，这是尼泊尔，这是青藏高原。由于印度洋暖湿气流的影响，尼泊尔王国温暖湿润，四季如春，而山的北麓由于寒冷则终年积雪，如果沿着山腰打开一条通路，将湿气引到山的这一边来，那中国的青藏高原该会变成多少鱼米之乡呵！”
——《不见不散》
点评：开发项目中免不了要评审哪、检视啊、走查啦，当然需要找评审专家，如果选错了人、或者是专家根本没有认真履行职责，就难免会提出将“青藏高原变成鱼米之乡”的超级搞笑意见——由于人家是请来的专家，被评审的只好将苦笑憋成闷屁从后面放出来。为了避免这毫无意义的流程游戏而留下的笑柄，请参加评审每一个人都真正担负起自己的职责吧！


“看在党国的份上，拉兄弟一把吧。”
——《南征北战》
点评：华为人有一句响亮的口号就是“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，和这句话涵义相似，只是说得没有国军那么窝囊。如果一个公司无法形成一个拳头去共赴难关，这样的公司不提也罢！


“你总得让我穿点什么吧。”浴室的毛玻璃上映出了一个成熟女人的惹火身材，这时候看客总有一种血脉喷张的冲动——显然是现在什么都没有穿。
“好吧！”邦德先生悠闲的吐着烟圈，懒洋洋的拿起了一双拖鞋。
——《007系列》
点评：用户对产品的需求可不像邦德欣赏女郎一样简单而直接。如此简陋的包装，即使再有内秀的产品，也很难得到用户的青睐。用户对产品的关注点往往包括价格、功能、质量、易用性、维护成本、品牌、外形等等，而且不同关注点对于不同产品的比重也是不同的，理解用户多方面的需求是做好产品的第一步，也是最为重要的一步！


“知道的太多了，朋友都没的做。”
——李连杰，《黑侠》
点评：我见过一些项目经理和领导总是神秘兮兮的向下属隐藏着一些信息，以体现自己的领导地位，而这些信息却是项目成员进行工作、沟通所必须的。个人的心理满足感真的比项目成功更重要吗？！


“我等这个机会等了三年，我不是要证明我比别人了不起，而是要证明我失去的东西我一定要亲手拿回来。”
——周润发，《英雄本色》
点评：如果一个项目计划需要12个月完成，然而实际上用了4个月才完成了预计2个月的任务，你说这个项目到底需要多久才能完成？一个小学生也算的出答案。如果还是想将失去的时间亲手拿回来，我想除了减少需求、降低质量、调整人员、强迫员工“义务”加班之外，没有什么办法了。在项目启动初期的估计就是估计，有偏差是肯定的，这需要在项目进行过程中进行修订；偏要把估计的数据当成“严肃”的承诺，本身就是个笑话。


“这是一场漫长的战争，也是一场艰苦的战争。你们英勇并且骄傲地为祖国作战，你们是不平凡的一群，彼此紧密相连，这样的情谊存在也只存在于战斗中。象兄弟一样，共同使用散兵坑，在最需要的时刻彼此互相扶持，你们共同面对死亡，一同接受磨难。最后，我想说的是，我为能够与你们每个人共同服役而感到骄傲。你们有权享受永远快乐而和平的生活”。
——《兄弟连》
点评：这段发自内心的话语不是来自巴顿将军，而是出自一名已经投降的德国将军之口，在战争行将结束、己方宣告失败之际，说出了这番感人肺腑的真情独白，以表达自己对士兵们长久以来相互协作、共度生死、同享患难的感激和愧疚。目前的产品开发需要团队努力，这个团队不应仅仅局限于研发内部，而需要市场、销售、采购、制造、客户服务、财务等等各个相关部门人员的通力配合——在恰当的时机执行正确的活动。由于原来的部门设置，大家都奉行着“我的地盘，听我的”的信条，导致公司跨部门协作异常困难，结果浪费了资源、增加了产品上市周期。集成产品开发模式中的结构化研发流程和跨部门团队运作方式就是针对这个问题的有效解决方案。


菩提：爱一个人需要理由吗？
至尊宝：不需要吗？
菩提：需要吗？
至尊宝：不需要吗？
菩提：需要吗？
——《大话西游》
点评：爱一个项目、爱一个产品需要理由吗？当然需要，而且要把喜爱的理由阐述的清清楚楚，甚至要用数据说话，否则评什么去爱呢。我发现很多公司在对项目进行业务决策时并没有必要的评审要素和信息支撑，甚至过程都是随意的，大家都在拍脑袋。真是糊涂的爱！


依尔莎：“你昨晚去哪里？为何不来找我？”
里克：“我不记得那么久以前的事……”
依尔莎：“那你今晚会来吗？”
里克：“我从不想那么远以后的事……”
——《北非谍影》
点评：如果缺乏产品规划，总是跟着感觉走，就会导致产品缺乏延续性，核心技术积累困难，产品缺乏竞争力。公司在拼命寻找属于自己的“蓝海”的时候，却连在“红海”中站稳脚跟的能力都没有。一般产品规划依据公司整体战略、技术平台战略，产品规划的问题也反映了公司整体战略的混乱——当被问到公司的战略时，一位高层直白的表示：什么赚钱我们就做什么！事实上我一直搞不清楚这家公司到底是干什么的。


“小鸡长大了，就变成了鹅；鹅长大了，就变成了羊；羊长大了，就变成了牛；等牛长大了，共产主义就到了......”
——《活着》
点评：共产主义不会从天降，就像麻雀不会无缘无故变成凤凰，这需要通过艰苦的蜕变。从平凡进化到优秀的企业是看其是否具备核心竞争力。从研发体系来看的，核心竞争力集中体现在拥有核心技术和产品平台，以获取更高的附加值并提升行业进入的门槛，象微软、三星、思科、GOOGLE、华为等等的成功公司都是这样。什么时候企业研发拥有了核心技术、成为行业的主导，企业的共产主义就不远啦。


“力量越大，那你的责任也就越大。”
——《蜘蛛侠2》
点评：由于彼得的自私行为，导致了他的舅舅被窃贼所害。舅舅临终前告诉他：力量越大责任越大。领悟了真谛的彼得后来成了匡扶正义的蜘蛛侠。“让有能力的人担负更大的责任”，虽然每个人都认同，但能够运用到实践的却不多。一般一流的管理者会选择一流的下属或是继任者，而二流的管理者只会选择三流、四流……


“面对强大的敌手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。”
——李云龙，《亮剑》
点评：没有人会为研发中悲壮的失败而喝彩。象当年操作系统竞争中，微软的windows的胜利已经不可逆转，IBM的工程师还是想凭借OS/2出众的性能击败对手。幸亏郭士纳及时中止了这种无谓的努力，而将公司突破的领域放在了“服务”。竞争对手不可能占据所有市场，那么，就仔细选择适合你的细分市场，并辛勤的耕耘之。


都是月亮惹的祸，那样的月色太美你太温柔，才会在刹那之间只想和你一起到白头，我承认都是誓言惹的祸……
都是你的错，轻易爱上我让我不知不觉满足被爱的虚荣，都是你的错……
——张宇，《月亮惹的祸》
点评：这是我很喜欢的一首歌，不过我爱人却不这么看——男人也太不负责了，什么错误都是别人惹的祸。想象一下项目中遇到问题、造成损失，是否有人会真诚的承担责任，还是将问题尽量的推给别人。我曾经知道一家公司在定位一个重大事故时，开发、市场、公关、订单管理、客服等不同部门的人员都将手指齐刷刷的指向了别人——显然由技术问题转化成了政治问题，此时事实已经成了任人涂抹的画板！


“我对您的敬仰如滔滔江水连绵不绝，又如黄河泛滥一发不可收拾……”
——《鹿鼎记》
点评：如果这句肉麻之极的阿谀奉承之词换成了某公司员工的口头禅，其实一点都不有趣。常常会看到研发项目中充斥着恶劣的办公室陋习，似贬实褒的批评成了习惯，对事负责被对人负责所取代，研发项目的气氛是那么的“和气”，却不知道危机已经悄然而至。那些敢于挑战权威、“唱反调”的人往往真正关注项目的成败。一个公司需要人才和奴才这两类人，关键在于比例。


钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。
——《？？？》
点评：这句话找不到最早的出处，却时常被人们挂在嘴边。员工工作所追求的目标包括薪水待遇、技能和职位提升、成绩被认可、和谐的工作氛围等，在许多调查排名中薪水也并不列在首位，不过实际上薪酬是多数员工的任职所考虑的第一要素（因为多数员工的薪水挺低的）：比如员工非常关注的企业发展潜力、职业发展通道等问题的焦点就是短期利益和长期利益的取舍。你可能会说Anders Hejlsberg 是为了能够拥有更大的施展空间而离开Borland去了微软的，并不是为了钱。那么您是否知道Anders的薪水？对月薪是2000和20000的员工而言，加薪1000所产生的喜悦指数具有不同的数量级。马斯洛理论的需求是有层次性的——就像CMMI一样，如果没有在2、3、4级打好基础，即便通过了5级认证也无法获得理想的收益。


唐僧：“人和妖精都是妈生的，不同的是人是人他妈生的，妖是妖他妈......所以说做妖就象做人一样，要有仁慈的心，有了仁慈的心，就不再是妖，是人妖。”
——《大话西游》
点评：这句话从逻辑上讲是“无懈可击”的，不过实际上却完全不是这么回事。同样的，理论无论看起来多么美妙的，如果没有经过实践的验证也是毫无意义的。 今天的商业思想都已经被制造和包装成一个个高附加值的“商品”，它包括学术研究――传媒发布――出版――巡回会议，它们象一个自我滋养的关联体和生产链，丝丝相扣，互为倚重，并能创造出足够的利润直至下一个新的思想诞生，而这个行业主要是由商学院、出版商和会议组织者们推动着的，它们因为自身的利益需要不断有新的管理思想涌现。我们进行研发管理所追求的却不是眼花缭乱的理论，而是经过时间验证的优秀实践，象IPD（集成产品开发）模式就是通过IBM、波音、华为等许多公司的实践验证并发扬光大的，对中国企业的研发水平提升有着巨大的推动意义。


“我就是神！……”
——周润发，《英雄本色》
点评：对不起小马哥，把后半句话“能把握自己命运的就是神”给删掉了。一家公司、一个项目的成功很少靠一个杰出人物唱独角戏，而是团队成员共同努力、精诚合作的结果。也就是说没有神奇的个人，而只存在神奇的团队。领导IBM走出困境的郭士纳，在自传的序言中写道：“谨以此书献给成千上万的IBM人——他们从来没有抛弃他们的公司、他们的同仁以及他们自己。他们是IBM再创辉煌真正的英雄。”

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