关于项目管理中的公共关系资源管理
报批报建工作，需要与政府打交道。我粗略统计了一下，如果从为房地产项目开发所服务的角度来衡量，包括政府所设置的各类局、分局等等，我们部门需要接触的有约30个局(至少)；假定对于每个局，我们需要接触的有3个科室（不算多）；又假定对于每个科室，我们需要打交道的有3个经办人（一般不止），则我们需要经常接触的有270个人。这270个人，负责我们报批报建工作的各个审批层面。
在日常的工作中，报批报建工作是需要经常性就设计问题，包括建筑、消防、民防等各类设计规范以及面积计算规定等等若干问题与审批人员进行沟通的。沟通，就需要成本；但对于上述比较庞大的数量，在公司层面，就有必要建立相对统一的公共关系资源管理系统。
目前，我们在处理报批报建业务时，基本上是碰上一单麻烦事、就解决一单，处于应付的状态。但是作为一家大公司而言，我们认为有必要在公司层面与政府各个部门之间，建立一种良性的公共关系维护机制。
以下是一些有关公共关系资源管理的建议：
1. 定期拜访制度：
作为行业内有影响的公司，项目开发离不开政府各个部门的鼎力支持。为此，建立公司领导对政府主要层面、主要部门的定期拜访制度是必须的。这种做法的主要目的：加强政府对公司的了解；不仅了解公司的现状，而且了解公司的发展方向和趋势、了解公司的理念。这种拜访制度，也可以起到对公司的宣传作用，从而为公司人员在政府办事的过程中创造一种有利的氛围。
2. 礼节的制度化：
集团在全国各地都有分公司，各地都有自己的土特产。在这种有利的条件下，集团可以建立土特产的共享。比如江浙一带的螃蟹，在应季时可以提供给非江浙一带作为礼品；南方的荔枝，也可以在应季时提供给北方作为礼品。等等。这些礼品，可以说是礼小情意重，应该不能算是贿赂，它只是代表了一份公司对政府的尊重和感谢的心意。但通过这种做法，也可以加深政府对公司的了解。所谓“润物细无声”，在具体的办事过程中，说不定在审批的时间、沟通的便利等方面，能够为公司、报批报建的经办人带来方便。
当然，项目管理中的公共关系资源管理，应该是有共通性的。实际上，它
与做人是一个道理。人与人之间，自然是需要加强沟通的，如果相互都不了解，对事情的看法互相都不知晓，那何谈达成妥协或一致呢？公司和政府之间，尤其需要加强沟通，政府是公共关系资源管理中的最重要的一环。在公司达成一定的规模时，建立统一的公共关系管理平台是必须和必要的，它有助于公司的顺畅运作。
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