第三章．运营模式
一．公司简介
上海XXX公司座落于中国经济中心之所在，上海。公司汇集了大量优秀人才，依托祖国传统医学的神奇，立足于医药技术前沿，集研发、生产、销售为一体的现代化企业。公司主要业务为通过自有流通渠道、服务网络，以“XXX”品牌为旗帜、生产及营销依据传统医学秘方以高科技手段研制成功的纯天然中药减肥保健产品 ，并提供一系列以瘦身、健身、美体以及相关咨询为主要内容的服务。公司以传承发展祖国源远流长的传统医学为己任，以提供个性化、人性化的服务、高质量的产品为宗旨，以帮助广大有瘦身美体愿望的消费者成功达成心愿为目标，兢兢业业的奋斗在瘦身美体领域。
公司奉行“以人为本，求实创新”的经营方针，与中医中药领域的权威人士建立了稳定良好的紧密型合作关系，组建有优化组合知识结构，极强实践操作能力的技术创新科研队伍。建立附属的上海XXX制药厂作为公司主要中医药瘦身产品的生产研发基地。基地拥有国际领先水平的科研实验设施和技术装备，奠定了公司技术创新，新产品研发的实力和发展优势，保证了公司的核心竞争力。
公司信守“客户导向、服务至上、质量为本、对消费者负责”的经营理念，建立有全面完善的顾客服务体系，公司的产品生产、服务实施以及管理各流程中均体现了对消费者的细心与关怀。从一对一专家咨询制到个性化产品中心，从现场服务到场外效果跟踪。公司各方面无不体现了人性化与个性化。为此，公司将积极推行STP战略，不断细分市场，选择目标消费群和明确产品定位，满足消费者个性化消费需求。
随着二十一世纪全球经济一体化时代的到来，公司以维护人们健康、提高人们的生活品质为己任，致力于美体瘦身领域，以更高质量更好效果的产品，以更科学，更人性，更个性的服务，走长续经营的发展道路，立志成为中国瘦身保健美体产业的领导企业，力求创造最佳的经济效益和社会效益。
二．运营策略
1.租赁一中等规模的制药工厂，对秘方进行深入研究、优化与产品制造
2.某些非重点经营项目可以外包，公开招租，或自营。
3.用足国家对保健食品与药品生产、销售所制订的政策、法规，适当变通。
4.采用会员制度，提供具有鲜明的个性化、明显差异性的同质不同类产品与服务。
5.灵活的企业外交，加强与行业内的来往与联系。
6.淡化商业气氛，弘扬企业文化，宣传公司的社会价值理念。
7.应用先进的信息技术，借鉴快速消费品行业成功的营销模式。
8.待公司发展至一定规模，实行加盟连锁，打造专业品牌，在全国范围开辟市场。
三．运营结构（合作形式）
1.资本结构：
核心产品的开发方以技术入股形式，持有公司一定比例的股份，享有相应的股本收益权，并直接参与公司的经营管理。投资方作为公司的主要出资人，占有公司大部分的股权，在公司的经营管理中占有主导权。在决策过程中有与其他股东在公正，平等的基础上进行协商的义务。具体所占股份按照各方相对于资本总需求的出资比例计算
（注：追加投资或后期投资单股价值不以原始股本的平均价值计算，按时价折算。）
2.机构设置与职责说明
1） 董事会，由各股东推举产生，公司最高决策机构。承担制订公司发展策略、对形势作出正确判断，决定经营方向等重要责任。
2） 管理层，由董事会任命。管理层代表为首席执行官,负责董事会决策的下达，执行，以及日常经营的各项事务。担负着企业日常经营管理的责任，有通过努力使企业得到发展的责任，承担着向董事会反馈企业运营情况的义务。此外，设置有首席财务官,首席运营官，首席信息管,首席法律顾问以及公共关系顾问为管理层成员。他们承担着正常运作各自领域的事务，正当行使各自的职权以保证企业经营规范化与提高企业赢利能力的责任。
3） 职能部门，企业为正常开展经营而设立的，处理其行政管理事务、经营性事务、战略发展事务的执行机构。根据本企业的特点，应进行如下设置：
市场部，制订公司市场拓展的策略，并组织执行。及时掌握市场动态并能根据变化作出反应。
人力资源部，根据公司的人事需求,开发人力资源并合理规划使用，进行业务能力、企业文化方面的培训，制订薪酬福利、奖惩标准，实施绩效评估与考核。
战略发展部，对公司所正在实行的经营策略进行追踪调研，对未来经营方向作出合理建议。同时肩负着公司发展策略的执行责任。如对外合作、资本运作等。
公共关系部，鉴于本企业的特殊性（服务性行业中的中药应用），媒介关系、政府关系、公众关系都需妥善处理。
财务管理部，合理规划公司资金使用，监督资金流的正常运转，核算企业经营的各项成本支出，按照财务管理的要求进行统计汇总，制订财务管理制度并督促实行，并能实施的对公司财务状况进行分析、评估、预测。
运营部，为保证公司作为一个服务性企业能够正常运营而设立的部门，是公司产品（服务）的主要提供机构，直接面对消费者与基层员工，实施产品（服务），维护公司基础设施、管理基层员工。
制药厂，是公司产品的生产研发基地。是本企业的核心所在，其生产、研发、运营过程均视为商业机密保护。因而采取独立的结构，设置有：采购、生产管理、产品研发、保密监督四个机构。
监事会，作为对董事会决策起规范作用的机构而存在，为董事会提供合理建议以作参考。
信息部，对公司的IT系统进行管理、维护、开发，保证正常运行。
3.组织结构
1） 市场部、人力资源部、公共关系部、运营部直接向管理层负责。
2） 财务管理部、制药厂、战略发展部直接向董事会负责，接受管理层的协调。
3） 制药厂的生产计划由运营部将消费信息汇总后协同制药厂财务部与生产管理部制订。
4） 各部门间由管理层直接协调，日常运营中需加强配合，具备整体观念与团队合作意识。
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