我们如何在保持现有员工队伍不变的基础上提高员工的生产力，完成更多的工作呢？这是一个我们现在经常会提出的问题。本文的方法都是我以前曾经用过的，它们帮助我在不“压榨”员工的基础上让他们完成了更多的工作。

生产力要素
显然，对于任何一名管理人员来说，如果想要在保持现有员工数量不变的情况下让员工完成更多的工作，提高员工的生产力都是一个办法。提高员工的生产力是一项持续的工作任务，员工生产力的提高不仅对他们自己重要，对整个公司和作为IT经理的你也同样重要。

IT经理可以通过很多种途径来提高现有员工的生产力：

1、对员工进行培训。对每名员工进行有针对性的培训，以此来帮助他们提高生产力。这种培训可以在公司内部进行，除了一定的时间投入之外并不需要太大的成本投入。或者也可以考虑引进外部的培训项目。

2、对员工进行指导。太多时候，我们都让员工自己决定一切。对此，我们必须要做出改变。我们应该更为主动，更为积极，帮助员工明确他们的职责，帮助他们把主要的精力放在重要的工作任务上，指导他们提高自己的生产力。给员工们制定高一些的工作预期，他们通常是可以做到的。

3、为员工提供工具。我们手下的员工都希望提高自己的生产力，希望保证自己工作的质量。要在员工身上进行一定的投资，为他们提供需要的工具，帮助他们提高生产力。

4、引进质量改进项目。在很多情况下，由于工作质量的问题，员工的生产力提高都受到了阻碍。他们常常无法看到自己的问题，就好象“只见树木，不见森林”一样。例如，程序设计人员经常要在软件投入生产之后才发现并去纠正大量的问题，这样一来，对于IT经理来说，要解决的就不仅仅是员工生产力的问题了，客户服务问题也同时出现了。

可以通过质量改进项目来提高程序编码的质量。在刚开始时，员工的编程速度可能会减慢，但很快就会得到提高，生产力也会有大幅度的提高。

每一次实施质量改进项目时，我都会遇到来自上级的阻力。只有用事实才能够让他们相信我所做的是正确的。

5、制定额外的奖励措施。很多时候，我们都有大量的工作要去完成，而又不想雇佣新的员工。为了解决这个问题，我会给自己手下的程序设计人员提供额外的奖励，鼓励他们利用自己的时间去完成更多的工作，当然，这里所说的他们自己的时间是在正常的工作时间之外。

这种方法是非常奏效的，但是你一定要小心，不要让员工觉得你是在让他们加班，不要让他们觉得自己所得到的额外奖励就是加班费。你一定要把工作交给那些能够很好的完成自己手头的工作的员工，换句话来说，员工在进行额外的工作之前，必须首先把自己应该做的工作做好。

我只是在短期内才会采用这种办法，比如说三个月和五个月之内，这样做是为了防止这种短期行为成为正式行为。

理解要素
要想提高自己手下员工队伍的生产力，还可以采用一个办法，那就是改变员工对自己生产力水平的理解。当然，我这么说并不是要大家进行任何形式的欺骗，只不过是想让大家知道，可以通过一些途径让整个小组看上去更具生产力。

1、对客户服务进行组织。可以创建一种结构，实施一种机制，提高客户服务的质量。伴随着客户服务质量的提高，整个小组看上去自然就更具生产力了。

2、控制客户预期。如果客户对工作小组的服务预期过高，那么小组成员很自然的就会觉得自己没有完成好工作。可以根据小组成员的实际工作能力来控制客户的预期，这样一来整个小组的生产力就显得高多了。当然，要成功控制好客户的预期并不是一件容易的事情。

3、对工作要求进行筛选过滤。对于客户提出的程序设计支持或是服务支持要求，要进行认真的筛选过滤。很多时候，有一些要求是完全没有必要的，完成这些工作并不能给公司提供真正的价值。

4、加强交流。在一些重要的问题上，一定要加强同客户之间的交流。要知道，对于客户来说，再没有什么比不了解问题的解决状况更让他们沮丧的事情了。让客户和用户随时了解进展状况可以让小组成员觉得自己的生产力更高，同时也改进了客户服务的质量。

5、为客户提供更多的服务和支持。要指导自己手下的员工采取一些额外的措施来为客户提供更多的支持。哪怕只是额外的一点点支持都会在改进客户服务质量的路上迈进一大步，而客户的满意度越高，小组的形象就越负责，越积极。

6、公布小组工作成果。我们常常会由于工作的繁忙而忘记了自己在刚刚过去的一个月当中都做成了哪些事情。对此，连我们自己都会感到惊讶。是的，我们太容易深陷在每日复杂而又琐碎的工作当中，忙于解决一个又一个的问题，而忘了好好总结自己在过去都完成了哪些工作。从现在开始，我们要注意到这一点，每月定期总结和公布小组的工作成果。如果我们忘记了自己的成就，那么我敢保证，客户也不会了解我们都做了哪些工作。定期公布我们的工作成果，把我们的成果同客户分享，你会发现客户对此真的很感兴趣。

在开始提高员工的生产力之前，你要首先进行一个评估，看看自己手下员工现有的生产力水平到底如何。如果可能的话，确定一条基线，以此作为衡量标准，在你采取了具体的行动来提高员工的实际生产力或是改变他们对自身生产力水平的理解后，来衡量一下生产力提高的进展。关键领域的真实数据捕捉将会为你的努力提供最真实的证明。

作者： techrepublic.com.com

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