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PMP®知识点:沟通中的距离

2012/7/2 14:29:05 |  2468次阅读 |  来源:中国项目管理资源网   【已有0条评论】发表评论

沟通中的距离-近体学

  美国人类学家霍尔( E.T.HALL,1959、1963)对人类交往的空间距离问题所进行的研究很有名,由此提出了“近体学”或“人类空间统计学”的概念。霍尔认为在沟通时互动双方的空间由近及远可以分为亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。

  亲密距离(0~44厘米):在此距离,人们的身体可以充分亲近或直接接触。沟通更多地依赖触摸觉,而不是视觉和听觉。在正常情况下,该距离是高度私密的,非正式的,只有夫妻、情侣、父母与孩子以及知己密友才能进入。

  个人距离(44~122厘米):这是非正式场合下,朋友和熟人之间进行交谈、聚会等适当距离。身体接触很有限,主要用视、听觉沟通。陌生人也可以进入这个距离,不过沟通时保持的距离更靠近远端。

  社交距离(1.2~3.7米):该距离适宜于正式社交场合,沟通没有任何私人感情联系的色彩。人们在正式社交活动、外交会谈、处理公务时相互保持这种程度的距离,沟通进行时,需要更清楚的口头语言和充分的目光接触。

  公共距离(3.7米以上):这是完全开放的空间,可以接纳一切人,适合于陌生人之间,演讲者与公众之间进行沟通。

  人们对人际空间距离的处理,除了受相互了解和亲密程度的影响外,还受文化背景、社会地位、性别等因素的影响。

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