包括:培训计划的实施流程;管理体系的运作;阶段性报表分析;阶段性报告程序;项目资料管理体系;项目管理软件、工具、技术、手段的开发,引用等。
第四阶段:强化PMO工作职能,并令其持续运作。本阶段的工作就是继续强化PMO的工作职能,不断完善PMO工作方式。并扩大其工作范围,令其能为组织的日常生活提供指导,优化项目管理活动,并在各种持续的工作中提供指导,为组织提供各种支持。
在选择PMO的组织模式时,我们通常会选择从第一种模式(支持式PMO)作为起点,当发展到一定程度时(运作的成熟、项目管理价值的认可、模式限制的显现等),再进行改进,扩展其职能,升级PMO的组织模式。如果组织的决策层对于项目管理的重视程度非常高,给予PMO的权限也足够,也可以直接采用第三种模式(管理式PMO)。
三、如何有效的运行PMO
PMO设立之后,开始了PMO的运行过程。成功的PMO运行应该能够保证在组织内项目管理的一致性;使组织决策层和项目经理、员工明确项目的价值;能够在项目经理和决策层之间,客观公正的审视项目;平衡好PMO作为项目控制者和项目支持者的角色,从而达到更多项目成功的目的。
此外,还应该为项目管理和实施人员提供系统的教育和培训;加强项目经理之间的沟通;认真借鉴已有项目执行的经验和教训,持续改进组织的项目管理。
PMO应该注意的无效运作方法表现为:(1)同时做所有的事;(2)做事犹豫不决;(3)忽视关键的项目相关利益者;(4)提供重于要求;(5)工作于真空之中。
随着专业项目管理公司的培育和发展,以及虚拟团队的出现, PMO将会成为提高项目管理水平的重要手段。目前项目管理办公室还处于探索研究阶段,积极借鉴国外大型公司和组织应用PMO的经验,加强理论研究,不断丰富和完善PMO的理论研究和实践,努力推动项目管理向前发展。