的收集风险管理经验教训的机制,包括从什么渠道获取类似项目的风险数据、已有的风险信息如何有效的进行共享等;
2) 对于识别出来的重大风险,是否能够建立起一种应对的机制,除了项目内部的风险,也包括外部风险,使得一些重大风险能够尽快的被合适的层面意识到,并进行分析和找到应对措施?
3)项目面临的风险通常有两类,一是项目内部风险,例如:开发进度风险、人员流失、技术难度和新技术等,项目可以尽可能的采取一些办法,通过调整开发方法、调整计划或资源等来进行部分的有效控制;二是项目外部风险,包括供应商供货及时性问题、供应商升级产品版本、外部需求变更、项目范围大、对外依赖太多等,由于这类风险项目往往难以及时获取相应信息,造成应急措施不足,有些风险的发生甚至带来致命的后果;如何有效地对这两类风险进行归纳和整理,研究风险的应对措施是各项目当前最为迫切的需求。
七、改进建议
根据以上分析存在的问题,建议通过以下一些方面来逐步的改善:
1、对决策层面的建议
1) 首先建议决策层面投入一些精力关注项目风险,鼓励项目组将部分风险和问题适当的升级汇报,以便决策层能够了解项目的关键信息,以便准确的作出决策;这方面工作说起来简单,但是实施上却是有些难度;从领导层面来说,建议更多的创造出能够公开暴露项目问题的一种氛围或者文化,有了这种氛围,项目组才可能愿意将项目问题及时升级;
2) 在决策是否要短期交付或者超出原有项目范围的交付,决策层面需要了解存在的风险,考虑这种风险是否可以接受,包括不良的产品质量、延期交付的其他需求、客户的满意度等;这方面的问题部分产品开始逐步重视起来了,对于新增的重大需求尽量规划到下一个版本;而较小的需求则需要跟项目组沟通,明确各需求实现的优先级和需求实现调整的策略,以便项目组能够执行一个可实现的计划,后续开发过程受控;
3) 关于需求实现是否经济的问题,高层也关注到了这个问题,并有趋势要求有关部门去收集每个需求实现的成本;这项工作目前有些难度,由于财务核算的不精细,造成对产品或项目的成本核算、效益核算都存在问题;但是至少我们可以先收集有些简单的数据,只要能够反映问题即可;这些数据如果能够及时反映给市场一线,让他们知道研发承担的产品成本后,那么他们与客户交流沟通时也就有了明确的依据;在产品薄利的时代,相信这项工作会越来越受到重视。
2、对组织层面的建议
1) 组织层面的当务之急是研究建立组织的风险数据库、项目风险、问题的经验教训库,要组织和策划如何有效推广这些数据库的使用,真正的将项目的风险、问题数据收集起来;如果要建立比较完善的数据库可能需要一些时间,这方面可以逐步规划,但是对于目前的这种情况要考虑一些折中的方案来解决,制定有效的措施进行推广,可以考虑一些激励措施鼓励大家的使用;
2)建议组织层面投入一些人力来作项目具体风险的收集和分析,包括对历史问题的整理、现有已经暴露的风险的分析等,对风险进行分类整理并定期发布,以便项目能够及时快速的获取这些信息;
3)对于项目复盘或者里程碑报告中的一些经验教训模板,建议能够优化模板,并最直接要求提交到数据库中,有利于信息的共享;建议组织根据项目组的需求开发实际有效的风险管理培训教材,教材中要有实际的案例分析和帮助,对项目有计划的安排培训,提高公司整体的风险意识;这对后续推动风险管理工作有着重要的意义。
3、对项目或部门的建议
1) 项目人员特别是风险组人员要有意识的加强风险认识,积极参加培训,建立起