管理为公司带来的直接效益。
(2)内部流程方面
在内部流程方面,PMO可设置部门内部的工作规范,尤其是立项、结项管理,规定业务办结时间,如5日内完成立项审批、结项审批等,提高办事效率。
在内部流程方面,PMO的价值主要体现在:如通过项目协调会、引进国内外先进管理理念与流程,优化与改进流程节省的质量成本、会议时间、审批时间、返工时间等,通过测算,可得出PMO在内部流程优化后节约的总成本。
(3)员工成长方面
员工成长方面,PMO可把提供内部培训的时间、自身从业人员参加培训的时间、培训满意度等方面作为考核指标。
其价值主要体现在:PMO通过在企业内提供项目管理培训、经验交流会等为企业内部培养了项目经理团队,做好了人才储备,项目经理的能力与管理水平将直接影响项目的成功与否,项目经理梯队的建设为企业关键人才的选、用、育、留建立了良好的机制,为企业可持续发展,起到了重要的作用。
(4)客户满意度
可将客户满意度作为PMO考核的一个指标,进而将该指标分解到各项目,便于PMO在公司内对该指标的统一分解与考核。
在提升客户满意度方面,PMO的价值主要体现在:由于PMO将项目按照阶段分为售前项目、研发项目、售后服务项目,对项目每一个阶段单独立项与考核,明确了项目的考核标准与成本计量,分工细化有利于为客户提供更加优质高效的服务。同时由于部分项目前期PMO顾问对用户进行项目管理的培训,使得客户提前了解项目研发与管理的全貌,有利于加强用户对我们工作的理解与认同感。