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营销项目群管理中PMO的应用

2015/6/29 10:36:27 |  2848次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

源库、项目管理的培训,建立项目成功标准和绩效评价系统),报告系统(记录项目的成功与失败,毫无偏见地报告项目交付信息。MPMO的重要职责之一就是要对失败项目造成的后果以及成功项目带来的影响作系统性分析并进行维护),评价信息系统(对项目进行评价,可以作为案例进行分析,成为知识的储备,是一种共享的资源)。

  (2)标杆管理。在分配给MPMO执行的活动中,标杆的设定并不是件容易的事情。标杆的设定需要经验丰富的项目/ 项目群经理的参与。负责这项工作的人必须知道应该寻找什么内容、提出什么问题、如何评估获得的数据以及提出什么建议(而且需要具有识别和组织匹配与否的能力)。标杆的设定与项目群管理战略规划直接相关,而且会对组织的盈利情况产生明显的影响(这取决于执行的速度)。同时利用网络,在组织内部,团队之间还可以比较容易地分享项目管理知识。

  (3)持续改进。持续改进是贯穿MPMO始终的一个内容。MPMO 需要不断地更新管理方法、继续培训和指导,并继续评估在组织中的用法。随着环境的变化以及方法的不断普及和适用,这些元素都是可以进一步改进的。

  (4)项目顾客管理。营销项目的活动过程是将产品如何转移到顾客手中的过程,或是关于什么样的产品如何有效地交付到顾客手中的问题。在这里顾客的概念更加细腻,具有项目的针对性,称之为项目顾客。它不仅包含项目产品最终的消费使用者,还包含一系列的项目干系人。例如项目经理,项目发起人,项目赞助商,项目销售人员。当然,对于项目实施中的项目顾客,应该更加关心的是阶段性的可交付成果,以便推动项目的有效进行。因此,对于项目顾客管理,一方面,要重视项目最终的交付客户的需求,对其进行必要的沟通,根据其需求的变化,不断调整和改进项目,另一方面,要重视项目干系人以及他们的行为。将顾客的需求作为最优先考虑的事情,能够借助MPMO帮助组织执行目标的实现。

  (5)风险与收益分析。风险是贯穿整个项目群的。在项目组合的选择时,收益高,意味着风险大,要根据自身的特点选取组合类型,加大成功的概率,将资源发挥到最大的作用上来。

  2. 控制与支持功能设计

  控制与支持功能设计既具有传统的项目管理职能,又具有战略性的管理职能。包括六个方面的功能:

(1)技术支持。包括开发和维护项目管理标准和方法,选择并维护项目管理软件工具。MPMO可以将营销项目的实践过程和具体运作的管理方法形式化和标准化,以便需要时重复使用,这样可以减少未来工作的不熟悉度,降低风险,提高营销项目的成功率。同时,要注意项目管理工具和方法的应用,如WBS、OBS、责任矩阵、挣值分析等根据具体情况选用。特别是基于网络的信息系统,要设计相应且合适的软件给予管理。

  (2)协调管理。这是体现MPMO的项目群管理最重要的方面之一。它涉及到项目与项目之间、各部门之间、项目与部门之间还有项目团队之间的协调问题。为避免资源发生争夺,人员分配不均,利益间的冲突,这里建议采用目标管理和形成MPMO文化来缓解问题。一方面,使营销项目目标与企业整体战略目标相联系,将其观念深入人心,为共同的目标而努力;另一方面,要形成MPMO内部全体人员共同遵守的信条和行为准则,以及良好的团队工作态度和工作作风,MPMO文化可以增强凝聚力,有利于营销项目实施时的和谐,从而提高实施效率。

  (3)人员支持。包括提供必要的项目行政支持,提供合适的人力资源协助,提供项目管理咨询和指导,管理和培养项目管理人员、营销人员,定期对项目成员进行培训、激励项目成员参与知识共享。MPMO需要比较高

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