是四个眼睛，你自己不给你自己建议，建议一定要从客观、独立的单位来。
标准化。能够把IT项目管理的控制流程，或者它的程序做标准化。今天我们知道项目管理成功的因素以目前来看很重要是关系在项目经理人身上。项目经理人假设有很好的专业知识，而且有非常充分的经验，那项目管理成的机率就很大。我们希望有一套标准化的流程。不管你是最有经验的，或者你是正在养成经验的项目经理人，希望大家有一个共通的平台来看项目进行状况，而且及时地给出建议找到问题。我们叫早期预警的功能。
接下来PMO有一个很重要的角色，他本身并不做项目管理。它跟传统的项目管理办公室不一样。传统的项目管理办公室是项目管理里面，所以要成立一个项目管理办公室的话，可能项目经理就在这个办公室里，可是我们的PMO本身不做项目管理，是各个项目经理去做项目管理。这个项目管理办公室只是给每个项目管理者一套标准和程序，并且协助蒐集一些必要的资料，把这些资料搜集起来了以后，PMO提出独立分析，它的分析报告会不同于在项目执行的报告，这是两套不一样的东西，因此可以给高阶领导各种面相的信息，以做出更好的决策。所以它有集中式管理控管的功能。
我们有很多不同的项目进行时候，这些资源分配该怎么做，资产配置如何做。CIO可以做决定，可是CIO怎么做决定，没有一个客观数据分析的话，CIO很难做好决策。因为这样的因素，他们觉得他们应该建立一个PMO。这个不是做项目管理，是服务提供者，用来服务于各个项目经理，或者用来服务于各个项目内的项目管理办公室。它的服务有哪些呢?它把项目管理的方法跟工具定义出来，项目管理工作繁杂，有很多需使用工具，现在有有越来越多好的工具开发出来，所以PMO要做这个工作。
项目经理假如有一个新的方法论出来，他必须要学习。这是第一个方面。二，项目经理也可以透过别人在项目管理的经验来让他自己提升自己的项目管理能力。刚才很踊跃地讨论，看到非常多的专家跟我们交银总监讨论，大家希望通过这种学习。可是除了学习以外，还有在过程里面发生问题的时候，谁可以跟着这些项目经理人一起解决问题，告诉他们有哪些解决方案。当然，最后实际解决问题的还是项目经理人，但他已经得到足够的讨论与不同思维。
然后就是集中式的质量保证。它可以做独立的质量保证确认，或者质量保障的审查。因为你并不在专案里，或者项目里，所以你可以用比较超然的方法、人员去看这个项目质量控管到哪里，这也是PMO必须要订出与执行的。另外，我们还订了一个质量门槛，你有客观公正的质量门槛以后，就有能力做独立的质量保障。前面有方法论和工具，之后还有实施的细则，怎么做，包括很细部的表单，大家用统一的表单，这样才可以透过标准化过程来有一个比较性的结果，怎么样做调整，或者去做增进。这是我们认为PMO应该有的责任。
因为这样的关系以后，我们大概提出的结构这样：CIO在这里，各个项目的实施在这里，这个资料来自于各个不同的项目，而且它有自己的一套KPI系统来衡量各个项目的执行成效，而不是单一的项目。在过程里面本身不做管理项目的工作，而是去协助项目经理人做好他们的项目管理工作。
从这里各位可以看得出来项目经理和项目管理办公室在角色上的差异。这是项目经理人的工作，他必须要达成项目当中自定的目标。PMO是做什么呢?要怎么样达到什么样的目标不是PMO的工作。每一个项目经理人都想达到他的目标，可是这个目标有没有符合组织的利益和效益，所以PMO要建立一个不同高度的管理框架，让这个目标还能够符合到公司利益的框架，这就不是一个单一项目来做了。