在与国外销售对比中看,我国的保险网络化销售发展还有很大的差距。人身险种方面,美国在线购买的比例 2012 年的时候达到了 8%-11%左右是中国的 4-7 倍。而在网络销售发展更为热烈的财产销售领域,发展的差距则更为巨大。以汽车保险销售为例,中国的车险网络销售比率仅仅只有 1%左右,而美国已经达到了 30%-50%,英国达到了 45%左右,亚洲邻国日韩达到了 41%和 20%,是我国的几十倍以上。以此推演,未来我国的互联网保险销售空间巨大。
各国互联网车险销售情况 2012 年英国车险分销渠道
能够实现渠道互联网化的保险产品的特点归结为条款简单、保费低廉、交易便利。
其一,条款要简单,条款越简单的产品,越容易标准化,客户需要得到的咨询越少,互联网化的模式即越适合,这其中最典型的产品就是车险。
其二,是保费要低廉,保费越低客户的敏感性相对越低,越容易达成交易,这也就是为什么短期的理财险容易交易而长期寿险这种高价值的产品交易起来较为困难发展较慢。
三是交易便利,其中的便利包括场景的便利和支付的便利,这里主要指的是支付方面,在第三方支付如火如荼的发展的今天交易变得更加便捷,保险网络化被进一步推进。
从产品结构上看,车险、理财险和意外险目前是通过互联网的方式销售较为火热。横向看汽车保险占据了整个互联网保险产品销售超过一半的市场份额,纵向看网络渗透率也已经达到了 1%左右,网络化程度较高。依据上文的分析,在销售渠道网络化方面,保险产品的简单化、保费低廉以及交易便捷更容易促进保险产品的销售,汽车保险比较明显的是保费较低更容易实现网络化销售。
2013年中国不同险种互联网保费(亿元)及占该险种整体保费的比值
具体的网络化销售模式方面,目前主要包括四种。
一是保险公司自建的互联网营销平台或电商销售平台,国内主要保险公司大多依托于自己的官网建立了自有的互联网销售平台,如中国人寿、平安保险等的官网同时也是产品销售平台。
二是互联网保险中介平台。这是专业的保险销售网站,例如慧择网、大童网、和讯网旗下的放心保、新一站保险网等等。
第三种是兼业代理机构,是指代理机构从事自己业务的同时,根据保险人的委托,向保险人收取保险代理手续费,在保险人授权的范围内代办保险业务的单位。最后是第三方电子商务销售的模式,第三方电子商务平台巨头具有海量的用户,且用户更乐于接受互联网金融产品、具有高转化率,当前,淘宝、京东、苏宁、腾讯等都开辟了互联网保险销售模块。
中国保险行业网络销售模式
(2)场景化
连接主体交易与保险交易的保险场景化将是互联网保险的趋势。互联网保险的场景化可能会产生两个方向的变化,其一是新的营销场景,其二是新的网络购物产生新的互联网保险产品。
第一种场景化可以概括为保险营销场景化。保险一直作为一种较为复杂晦涩难懂的金融产品,由于其条款多变,很难在营销上多做功夫,普通消费者一直处于懵懂的状态中。
而且,很多情况下消费者不了解自身的保险需求,同保险产品之间存在着一定的距离。互联网将交易的去中介化推向极致,主体交易在满足消费者的需求的同时将会激发消费者对衍生交易的需求,拉近消费者与衍生交易的距离,依靠互联网主体交易的保险交易恰如气氛。
比如,在携程等旅游网站上销售旅行意外险。携程是一家专业的旅行类电子商务网站,在这里可以提供旅行中包括机票预订、酒店预订等一系列的