量的改进，一两个改进不够。少改进才会让人有感觉？」
罗永浩：「如果是琐碎的东西要几十个、上百个才有感觉。但如果是关键点，基本上一个用户用一个 APP 的话，有三个足够刺激他的点，基本他就崩溃了。用户体验的感受不一定能直接转化销售，但用过一段时期的用户对你这个是有高度依赖性的，因为他用惯性了精细的东西再用粗糙的东西，会感觉生活品质下降了。所以，我们的粘性机制做的很好。
「这也是为什么我刚才提到，『我们已经考虑让一些厂商去做我们的操作系统』，因为一旦他用过了，我就基本放心了。」
张鹏：「锤子过去一年虽然经历了一些弯路，但毕竟从我们看来，就像你说从演艺界从外行进到科技界，但做到现在这个程度也得到了很多人的认同。你觉得，所谓外行到一个新的领域里面搅动更多新的东西，这会不会是一个趋势？还是因为这是我老罗，所以这事儿大家还是别轻易复制？
罗永浩：「跨界本身应该没有什么额外支持或者反对的吧，因为还是个人意愿吧。但不知道为什么，在中国好像特别讨厌跨界的人，所以我额外承受了一些东西，但对我来说也有锻炼的作用，所以没什么不好的。」
欢呼声。
「最后，我说一下，」老罗走了一半，举起了奖杯，场下屏气，「我们得的是最佳用户体验奖」。