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罗永浩聊用户体验

2015/1/20 11:21:49 |  4433次阅读 |  来源:极客公园   【已有0条评论】发表评论

  罗永浩:「没有什么特别新的认识,有一点点新的认识。这个人群都是普遍缺乏安全感的。」再次响起热烈的欢呼和掌声,「如果一个刚刚进入中产阶级的人,他通常用一部国产手机还是比较缺乏安全感的,会觉得拿一个国产手机出来有点丢脸。这是我有一点点失望的,这也不能怪他们,我们国家的电子制造行业刚好走到了一个历史性的关键时刻,再往后走两年,我相信用户用国产手机的会越来越多。

  张鹏:「反正不怪锤子?」

  罗永浩:「怪的事情多数都发生在我自身身上。怪是一定会有的,但别人怪到我们身上的时候,我们也是绝不客气的。」

  热烈掌声。

  张鹏:「也许锤子现在在面对一个选择,也许你的用户群不只是这样的人群,包括投资人也在说,你们不要考虑挣不挣钱的问题,只要把量冲上去,你怎么看?」

  罗永浩:「当说这个方案的时候,每家的做法还是不一样的,比如有的厂商拼的是你卖900块我卖800块,不是这个意思,而是我们很可能你卖 900我卖1000块,我为什么多出100呢?倒不是说我一定要留点儿什么东西,而是说我们在工业设计和外观上格外花心思,所以即便要做廉价手机,我们在这上面比别人花的钱还是要多一点点的,所以我们不是靠你卖900我卖800,而是你卖900我卖1000,但手机看起来,摸起来,甚至我们的广告,看起来都更有逼格一些,我认为不是简单纯粹的价格战。」

  张鹏:「这个变化其实也蛮大的,跟锤子有自己的情怀和性格定在这儿,把价格锁定在这儿,但其实你会参考行业里的竞争对手,包括同类产品,然后你在这上面用适当更高的价格,去把你的用户体验价值搁进去。」

  罗永浩:「是。」

  张鹏:「这是你们今年有可能做的?」

  罗永浩:「可能出现的变化。」

  张鹏:「能透露一下什么时候能明确吗?」

  罗永浩:「其实基本上没有什么能透露的,这是我不喜欢硬件这个行业的原因,什么都不能讲。我刚才一直在冒汗,因为我发现我一不小心跟你说的太多了,所以我回去可能得准备跟董事会要做个检讨。」

  张鹏:「我表示很欣慰。」

  用户体验这件事到底是什么

  张鹏:「在锤子整个 UI 也好,UE 也好,你们是对『有序』这个东西有特别执着的追求。我听你们团队讲,手机上开这一排孔,是为了在视觉上不让人觉得最后那个孔大,所以他会把这个孔成比例缩小。这些事情其实会给公司带来非常大的投入和麻烦。现在看起来,这对一个创业公司来讲是不是足够有效、足够值得做的一个事儿?」

  罗永浩:「这类的细节始终都是值得做的,只不过当它的成本超出一个合理范围的时候,我们就要被迫去取舍。实际上我们也是有一点点妥协的,你们没发现,但我们是知道有一点点妥协的。所以,权衡一个细节要不要病态地执行下去,唯一的标准就是,它有没有超一个极限的预算,如果没到那个线的时候,我们会不遗余力的把细节执行下去。但是一旦超了那个线,对我们来讲,这个方案是决定要不要做下一个产品的问题了,所以我们会妥协。

  「T1坦率来讲是没什么妥协的。但我那时候初生之犊不畏虎,所以选用了一个成本上很容易失控的方案走到了今天。我们下一步细节的贯彻仍然是不遗余力的,但都会事先划一条线,只要不超过那个一定要做下去。因为我们通常会说,大众消费者是不会在意那些细节的。但是,除非是纯走性价比的产品,否则没有一款产品是把大众作为目标人群的,你总是要选择一个群体做目标人群。我们选择的这个目标群体是特别在意细节的,所以从这个意义上这是对我们是至关重要的。」

  张鹏:

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