不同的佣金率导致了商户的续约率不一样,也会导致你这个平台上的吃喝玩乐的丰富度不一样,Groupon每签一个商户可能只放一天或放两天;我们现在放的有上百万的选择,大概全国有80万商户,每个商户可以有几种套餐选择,选择是非常丰富的,选择丰富再带来一定用户的留存度。
界面:那美团现在的商业模式清晰了吗?
王兴:我们很早就说美团这个商业模式有“三高三低”的特点,我们始终是消费者第一、商户第二、美团第三。消费者需要高品质、低价格,你必须能做到低成本、高效率的运作,这就要求我们做到高科技、低毛利。要做好这个事情,一方面要通过有效管理,让员工敬业,美团的人员规模已经到了一万名,IT系统就非常重要,不然你无法做到高效率,我们从一开始非常注重IT系统的建设。但另一方面为什么我们选择低毛利呢,因为认为它是一个大规模的行业,如果一个巨大的行业你拿很小的很薄的一片也得到很多,利润虽然薄,但是你得到很大一块。
独家合作背后是争夺消费者
界面:美团在追求跟商户的独家合作,会不会损害商户的利益?
王兴:2011年的时候团购网站非常多,商家跟很多家都会有合作,但现在也逐渐慢慢发现只有几家是靠谱的,他们会倾向于跟靠谱的合作。
这些商家可以在美团的页面上有更好的展示。商户跟美团合作是为了带来客流,如果他是天下独一份的,没有竞争,那么他怎么样都很牛。但事实上多数商业不是这样的,餐馆跟餐馆竞争,电影院跟电影院竞争。这是我们整个商业模式的构造,美团跟商户没有竞争关系,我们不可能去开餐馆,开酒店,开电影院,我们是这样的一个平台,帮用户在信息更加透明的情况下进行选择,当一个用户可以去A餐馆吃饭,可以去B餐馆吃饭的时候,大家通过美团来辅助决策、完成交易,我们对消费者是有一定程度影响力的。
界面:现在独家的比例有多少?
王兴:各个行业不一样,因为美团不是光做某一个垂直品类,可能在餐饮方面,在线预订平台我们是最大的,电影我们也是最大的,最新的数据是大概现在全国每三张票有一张是猫眼电影卖掉的,酒店方面我们预订的房间数基本上也是行业第二名。
争取跟商家独家合作,能给美团的消费者一个最优惠的待遇。我们主要希望给我们消费者最丰富的选择,而且是确保说这里是足够便宜的,不会有别的地方比我们这里更便宜。我们推出独家之后,其他家肯定也都会跟进,我们之间的竞争永远是在抢消费者,消费者认为他在哪里能得到最好、最丰富、最便宜的吃喝玩乐,是消费者在选择我们还是他们。
界面:美团现在已经进入到将近1000个城市了,你们在选择进入城市时会考量哪些指标?
王兴:最重要的是人口,有20万就够了。我们2010年开始,只做了十几个城市;2011年行业大爆发的时候,我们做到100个;2012年我们一个都没开,全年是在练内功,在原有的100个城市进行各方面的运营和加强;2013年我们开始重新尝试开拓新城市,当年夏天新开几十个,发现这批新开的城市成长速度比头两年快很多,所以在2014年迅速的开,现在已经将近1000个城市。在这1000个城市中,美团占据市场份额第一城市的达到将近800个。
美团致力于做吃喝玩乐最大的互联网平台
界面:从餐饮到酒店、电影和外卖,美团还会进入更多的垂直细分领域吗?
王兴:我们重点不是做任何一个垂直细分第一名,从一开始我们就说,美团致力于做最大的吃喝玩乐的互联网平台。事实上就跟现在线下商业实体一样,以前是街边店,现在基本是城市综合体、shopping mall,里面除了卖实体商品以外,会有餐馆、会有KTV、会有电影院、会有游戏厅,他们