内隐性不断丰富外显性知识,而外显性知识是内隐性知识的土壤,两者相互支持、不断循环。大量有序的良性循环推动个人的创新能力,而研发知识管理就是针对研发人员和企业的特性,以推动知识良性循环发展的管理思想和工具。研发知识管理根据知识转换过程构建知识管理体系。下面是一个简易的研发知识管理架构。
四、研发项目管理信息系统及安全
信息技术的进步为研发团队的管理和运作提供了有力的支持工具,研发项目管理信息平台极大提高了研发效率和质量,甚至可以说当今社会的研发工作离不开信息系统的支撑。由于研发项目管理的特性,研发信息平台应该是一个开放的、具有群体决策支持模块的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系统。
随着信息技术的发展和业务的需要,企业实施了众多的信息系统支持企业的运作,诸如SCM、CRM、ERP等等,各个系统互相割据形成信息孤岛,阻碍了企业内部的高效协调。EAI随着这些矛盾的加剧应运而生,企业内部的各个系统之间要互通互连,最基本的要求是在数据层面上集成。所以研发平台要具有开放性,能够便利的和企业的其他系统协调运作。而研发团队是由个人组成研发小组,研发小组组成项目团队或者其它更高一级的团队,所以研发信息系统要求能够对角色进行控制,比如对个人或者小组分配任务。研发工作是由研发团队共同完成的,研发流程控制能够有效的控制研发过程和结果,而群体决策支持是团队决策中必需的。而研发过程和研发任务以及研发形式的不断变化,必然要求研发信息系统具有可扩展性,并且这个可扩展性对于用户来说是透明的,黑箱操作的,就是不需要开发人员改编系统,而是由用户来扩展系统的功能,这要求系统具有高度的柔性。
系统的核心是流程,也就是说研发信息平台基于流程工作,在某种程度上可以说是以工作流管理为核心。工作流管理是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯,在计算机化的业务过程上,通过在网络上运行软件,使所有命令的执行都处于受控状态。在工作流管理下,工作量可以被监督,分派工作到不同的用户达成平衡。工作流系统的基本功能体现在几个方面:
1、定义工作流,包括具体的活动、规则等,这些定义是同时被人以及计算机所能够“理解”的。
2、按照工作流的定义创建和运行实际的工作流。
3、监察、控制和管理运行中的业务。
企业在研发项目管理信息化建设的时候,除了要进行精细的需求分析、周密的规划、科学合理的选型等步骤之外,最重要的就是把解决方案落到实处。企业研发项目管理信息化是一个很复杂的系统工程,涉及到企业的管理流程、组织结构、企业文化、员工利益和习惯的变化、管理人员“责权利”的重新分配和平衡等变革。
水能载舟亦能覆舟,研发信息系统的虽然有效的支撑的研发项目管理,但是它本身的弱点也很多。其中最主要的就是信息安全。根据世界各地这几年发生的信息安全事件,企业在营运及策略上对信息科技的依赖愈深,信息安全事件对企业造成的伤害也愈大。研发信息不安全,极大的危害了企业的竞争力。除了信息与网络系统本身的安全性之外,研发资料的保护不周也会严重冲击企业的竞争力。所以在努力提升研发能力的同时,研发的信息安全管理是企业必须面对的问题。