都在忙于考虑接下来要说什么从而忽略了聆听对方所讲的内容。如何补救呢？那就要努力利用沉默的时刻了。
当你觉得沉默很消极或者不舒服时，这就需要聆听者谈谈刚刚所讲的内容并且给发言者时间来组织他们回应的想法以此缓和这种气氛。
因此，下次你在与别人交流时，一定要集中精力聆听，好好利用沉默的时间，在这段时间里试着理解对方所讲的内容并且认真考虑在你张口讲时如何回应。学学会珍惜和利用沉默的时刻而不是畏惧，这也是建立一个更好的沟通的方法。
5、积极参与他人的观点
最近一个在英国一家连锁酒店实习回来的美国大学生，我问他在这期间工作中最具挑战的部分。他说工作地点人员的多样性让他很惊讶，每个人似乎都来自不同的国家并且各自说着不同的方言。
其中最具挑战的是他不知道该如何与他的同事交流才能让对方真正理解。为了做到更好，他必须了解同事来自何处，英语口语如何，以及所担任的职务，更重要的是他们每个人的不同之处。
如此高性能的交流确实是一个很好的例子！
为了让人们能真正理解你以及你去更好地理解别人，你需要去过滤对方所讲的主要内容，总结经验，因为文化因素会对他们的观点有影响。最困难的是，你不可能亲自看到他们所经历的事情。
简而言之，因为你讲的东西并不意味着别人都能听懂，良好的沟通需要时间去了解对方来自哪里，他们是否受到当地文化、专业和个人因素的影响，一旦你理解了这些差异，一定程度上，在沟通中你会更好的被他人理解。
优秀的沟通者或许是天生的，但也需要后天的努力。这次他们用这种沟通方式有效，但下次就不一定了，因为你的同事会注意到。所以你要不断适时改变，才会在接下来的沟通和工作中更有信心，从而才会在工作中不断进步，更上一层楼！
来源：经理人分享 作者：封显显