小米的任何一个产品都是话题的焦点,特别是看上去和手机没关系的产品,更能够吸引业界的浓厚兴趣,比如说这款路由器。
说是路由器,其实真是委屈了这货,加载的NAS相关功能,实际上已经比路由器强大了许多,而路由功能最大的作用就是保证用户能够心甘情愿的将它24小时通电联网,仅此而已……当然话说回来,提供上网服务这个基础工作还是完成了任务,经过一段时间的使用没有出现断网或者网速慢的情况,从满足用户需求以及体验角度做的都不错。
而对于这个产品,我们认为出彩的地方,存在于以下三点:
其一:便捷的交互界面
对于新买回家的路由器而言,需要做的第一个工作是设置,相信这个过程除了对于那些所谓的路由器玩家之外,都是灾难性的:你首先需要做的是找一条网线把你的电脑和路由器连接起来,即使之前你从来都是用无线连接,这个时候也只能先翻箱倒柜的找到那条网线,然后开始猜测路由器的后台地址是192.168.0.1还是192.168.1.1?用户名是admin还是administrator?坦率的说,这个过程很无聊,也并不酷,毕竟作为一个普通用户而言,唯一的需求是尽快安全的上网而已,因此小米路由器和其他的智能路由器一样,第一次进行设置的时候采用手机App以wifi方式作为设置的入口,躲过了登陆后台这个不人性的操作方式,而在以后,用户可以选择继续使用手机App或者直接在web页面上进行设置。
其二,成功的减法,并非“多就是美”
前两天有篇帖子在微信朋友圈里面传的很红,大意是小米路由器在配置上如何如何欺骗,功能上如何如何缺陷,此处我们不陷入口水仗中,仅拿出其中两点来分析一下:
1) 不支持QOSMAC绑定VPN和DDNS等功能。初看这篇文章还让我奇怪了一下,到底什么用户会将这些功能作为核心需求,看了一眼文章出处就明白了:恩山论坛,这是一个专业的路由器玩家论坛,对于需求这个事儿,其实打个比方就明白了:某天某4S店的销售员接待了一位潜在购车用户,还没开始介绍车辆的特性,就被连问了仨问题:1)直道加速能力怎么样?车身重量是否可调整?售后团队能够支持10秒钟之内更换轮胎么?正当该销售员被问的五迷三道的时候,仔细看了眼客户,大惊失色的说到:“舒马赫先生,您什么时候出院的?”……
对于产品而言,首先得找到自己的核心用户群,分析出来核心群体所需要的核心功能,先解决他们的痛点,而对于一些锦上添花的功能,完全可以在后期进行升级,起到经营用户的作用。
2)使用的三星低转速硬盘。确实能够理解用户对于硬盘转速以及传输速率的渴求,认为能够带来更好的体验,但是从产品设计的角度考虑,高转速和高传输速率以及大缓存在有限增加用户体验的同时,更会带来成本的增加以及故障几率的提升。从用户的实际使用场景看,30MB以上码流的影音文件现在还屈指可数(真的没有这么多人天天下BD原盘而且一定要通过Samba观看),在小米路由器中的硬盘更多的是我们平时所谓的“仓库盘”,估计是现在4200转的硬盘不好找了,如果有而且便宜的话,我相信这个产品的PM会毫不犹豫的选择的。
其三,硬盘的存在改变了这个产品的品类
通过某些非官方渠道打听了一下,1T的笔记本硬盘,采购价格会在50美金以上(而且基本上小米拿不到这个价格),也就是说在小米路由器的整体BOM成本中,会有一半都被硬盘占据,这是个非常了不起的抉择,也正是这块硬盘的存在改变了这个产品的品类。
实际上路由器是个非常没有活跃度的东西,你家的网络如果不出现问题你很难会注意到路由器的存在,但在增加了硬盘以后