沟通管理、组织管理、冲突管理又提供了管理的艺术性的工作方法，作为一名管理者，既要懂得硬管理技术，又要懂得管理的艺术成份。
热情，是指研发项目经理对工作要有热情，对团队成员要有热情。我们知道，研发项目具有创新性，因此项目过程中遇到困难是常事，项目成员遇到困难，一方面他们会求助于职能部门经理来解决，另一方面也会求助于项目经理来解决。作为项目经理，要有帮助团队成员完成项目使命的特质，对于项目成员的求助要用热情的气质来帮助他们，利用项目经理的资源，帮助他们寻求专家、做好各领域接口协调，把既是管理者又是服务者的特征体现出来。作为项目领导，其最重要的使命是带领团队成功，而不是个人成就导向。
谦虚，是指研发项目经理作为研发团队的领导者，要听取各个领域的意见，在企业中新产品研发工作涉及到公司的各个业务部门，如涉及到市场部门(需求提供和宣传策划)、销售部门(销售预测与销售策略制订与执行)、采购部门(采购策略制订与执行)、财务部门(财务评估与目标成本核算)、制造部门(制造测试设备开发与产品试制)、研发部门(产品技术实现)等，作为管理这些领域的项目经理，不可能什么都懂，再者，研发项目成员的文化素质和职业素质较高，所以在项目过程中，最好通过项目周期性例会，听取各领域的意见和问题反馈，听取各领域对问题的解决方案建议，然后由研发项目经理再做出决策。
在和多个成功的项目经理交流中，我们发现，凡是把项目团队带领成功的，他们往往在和人的交流中，不是夸夸其谈的表现，而是长了两只耳朵，谦虚地听取各方面的意见，最后在共商中提出解决方案。
自信，是指作为项目经理，无论遇到什么事情，要做到镇定自若。项目经理就是一个研发项目的领导，领导者应该具备一个重要的特征是为团队成员指明方向，当遇到混沌的情况下，项目经理能在错综复杂的环境中，和大家一起分析形势，找出解决方案，而且事后验证，往往项目经理指明的方法是正确的。