，项目的知识管理需要项目办做好每一个环节的工作。
4、做好重点服务支持功能。
在项目服务支持和日常的管理方面，项目办要有所为和有所不为，对于一些重要的职能如收发文，重要资源协调，重点会议活动组织和宣传外，其他的服务职能充分要发挥各分项目部及项目小组各个委员的作用，让各小组负担起自己的行政和日常管理工作。另外就是项目办可以在集中起来办理效率更高的事情上多做一些工作，其他如考核、报销、考勤考核等日常管理的职能则能放则放，关键要发挥好监督和检查作用。另外就是加强对项目经理的支持，把项目经理的要求和原则，能够执行和贯彻下去，使项目经理能有更多精力投入到项目的核心工作中去。
目前，项目管理办公室的突破点做好项目的整体规划，建立并实施项目管理的标准流程，包括项目管理工具、可重复的流程和最佳实践经验。挑战就是如何建立一套针对信息化实施项目的信息系统，把项目管理的标准流程，工具和模板固定下来，实现所有的项目都能在系统内运行。
信息化项目管理办公室就是要利用先天优势，逐步提高人员整体素质，总结信息化项目经验和成果，发展路径就是项目支持办公室-业务单元管理办公室-产业集团项目管理办公室-总部集团级项目办公室。方法就是根据不同阶段项目管理办公室的需求，从组织、流程、系统、职能、标准、方法、能力等方面不断地提升随着，这其间需要2-3年甚至更长的时间，这也是信息化项目管理办公室更大的挑战。
项目管理作为集团企业的重要能力之一，项目办公室功能和定位通常是作为企业的战略管理单位。在全球500强企业内有100多家企业设置了集团级别项目管理办公室，事实证明项目管理办公室，并不是带来成本的增加，而是在项目的成本有3-4%的节省，同时在项目的范围和项目延期方面都有较大的改善，其中部分企业实现了项目的组合管理，并与企业的战略紧密的联系在一起，在集中项目资源，确定项目的优先级，确定项目的立项批准，项目的监督和审计等方面都起到明显的效果。
5、做好项目的人员规划。
信息化项目对IT技术、项目管理、业务、系统方面的综合人才需求量会日益增大，除了从企业外部招聘以外，更重要的就是内部培养，项目管理办公室就是要逐步承担起这个责任。在项目部内部通过轮岗锻炼等各种方式，进行各方面能力的培养，逐步建立自己的项目梯队式人才库。建立项目中各类人才的通道，通过项目顾问资格认证和项目津贴的形式，做好项目成员职业规划和相应的信酬福利。保证项目团队的稳定性，同时要加强项目团队的活力，做到人员能进能出，实现一般人员的及时轮换和优秀人才的培养，为信息化的推广储备人才，培养更多的信息化方面的复合型人才及专业人才。在做好规划时还要与职能部门协同做好各企业相关人员的规划。