2013年11月27日，从事电商工作的张建因“涉嫌非法获取公民个人信息罪”，而被杭州市公安局西湖分局刑事拘留，羁押于杭州市三墩镇振华路看守所。
张建案发，由李明(音)牵出。李明系阿里巴巴旗下支付宝的前技术员工，其利用工作之便，在2010年分多次在公司后台下载了支付宝用户的资料，资料内容超20G。李明伙同两位同伙，随后将用户信息多次出售予电商公司、数据公司。
经阿里巴巴廉正部查悉，下载支付宝用户资料的行径或为李明所为，并在杭州报案。杭州警方以该市翠苑派出所为主体，将上述四人予以控制。犯罪嫌疑人张建系李明团伙的第一个“客户”，其以500元的代价，从李明处购得3万条支付宝用户信息。
据李明等供述，支付宝用户的最大买家系服装类电商公司凡客诚品，其花重金从李明团伙手中购得支付宝用户资料1000万条。不过，一位在李明被取保候审后与之有过接触的人士表示，“凡客诚品之说，仅仅是李明的供述，这不排除有作假的可能性，凡客诚品有无实际购买，最终应由警方认定。”1月2日晚间，凡客诚品一位副总裁向经济观察本报表示：“不太清楚这件事，没听说过。”公司公关总监焦宏宇表示，“如果警方需要，我们会积极配合。”
支付宝方面则在承认确有内部员工盗卖用户信息案的同时，不愿发表更多意见。
截至发稿，该案仍在侦破中，翠苑派出所负责刑事案件的知情警官陈伟(音)表示不便透露案件进展。目前，张建、李明等处于取保候审状态。1月2日晚，记者拨通张建电话，其表示在警方正式处理方案出来前，他不愿对此事再有提及。
“内鬼”盗卖
2010年，张建在杭州某公司从事电商工作，负责品牌运营和推广。因工作关系，结识了前支付宝员工李明，双方开始有了“生意”上的合作。在一次合作中，李明欠下张建500元人民币的酬劳。
最终，这500元未发生实际支付，经双方协商，李明向张建提供3万条目标消费者信息作为“冲账”。也就是说，张建仅以“500元”为代价，就从李明处“购”得了3万条支付宝用户信息。
张建所购的支付宝用户资料中，包括公民个人的实名、手机、电子邮箱、家庭住址、消费记录等，从这些定位精准的用户信息中，张建掌握了目标消费群体的具体信息。
张建是李明的第一个“主顾”。李明时任支付宝技术员工，其利用工作之便，多次从支付宝后台下载用户信息。据其对警方的供述，其下载的信息的大小容量在20G以上。
李明下载支付宝用户信息后，伙同两位阿里巴巴系统外的IT业者，共同将用户数据加以分析、提炼，并兜售给目标客户。据一位在李明被取保候审后与其有过接触的人士透露，李明团队对警方承认，支付宝用户信息被其团队多次出售给多家电商公司、数据公司，并从中获得了经济利益，其中最大的买家系凡客诚品，该公司曾一次性购买支付宝用户信息1000万条。
1月2日晚间，凡客诚品一位副总裁向经济观察报表示，他对此案不清楚，也“没听说过”。凡客诚品公关总监焦宏宇亦表示她暂未听闻，问询过公司法务部门后，她向经济观察报表示：“我们暂时没接到警方的问询记录，如果警方有需要，我们会积极配合。”
上述接近李明的人士强调称，“目前案件仍在侦查阶段，且犯罪嫌疑人亦不排除供述造假的可能性。凡客诚品是否实际发生过向李明团队购买支付宝用户信息的行为，最终需要警方的认定，警方的侦破对象中是否包括凡客诚品，也不得而知。就目前而言，不能武断地认为凡客诚品有购买支付宝用户信息的行为。”
张建的案发，由李明供出，而将李明交给警方的，则是阿里巴巴的廉正部。该