没有市场、需求的开发投入产出比很低(例如:客户需求很紧急、重要,但是这个需求我们需要投入的成本太高,以至于根本不会赚钱或者赔钱);
2.2.3 项目层面
1) 项目对风险认识不足,通常在实际开发过程中不知道使用什么方法去识别风险、又如何找出关键风险并进行控制;
2) 项目组很少对过去风险管理实施情况或存在的重大问题进行总结,以便在下一次项目过程中能够尽早的规避这类风险;目前是仅凭项目组的个人经验和直觉,往往存在对一些重大风险遗漏、重视不足或没有采取有效的措施来控制的问题;
3) 项目组基本上很少进行正式的风险识别和评估会议;在项目日常过程中,项目成员往往可能不太愿意暴露潜在的问题或者自己的疑虑,以免被项目经理或部长认为是优柔寡断或没有积极性等;为了避免这类问题的发生,在风险管理意识尚未普及时,往往还是需要正式的风险会,在会上大家头脑风暴都来反映问题,找出可能的关键风险;
3 改进建议
根据以上分析存在的问题,建议通过以下一些方面来逐步的改善:
3.1 对组织层面的建议
1) 组织层面的当务之急是研究建立组织的风险数据库、项目风险、问题的经验教训库,要组织和策划如何有效推广这些数据库的使用,真正的将项目的风险、问题数据收集起来;如果要建立比较完善的数据库可能需要一些时间,这方面可以逐步规划,但是对于目前的这种情况要考虑一些折中的方案来解决,制定有效的措施进行推广,可以考虑一些激励措施鼓励大家的使用;
2) 对于项目复盘或者里程碑报告中的一些经验教训模板,建议能够优化模板,并最好直接要求提交到数据库中,有利于信息的共享;
3) 建议组织层面投入一些人力来作项目具体风险的收集和分析,包括对历史问题的整理、现有已经暴露的风险的分析等,对风险进行分类整理并定期发布,以便项目能够及时快速的获取这些信息;
4) 建议组织根据项目组的需求开发实际有效的风险管理培训教材,教材中要有实际的案例分析和帮助,对项目有计划的安排培训,提高公司整体的风险意识;这对后续推动风险管理工作有着重要的意义;项目管理者联盟
3.2 对决策层面的建议
1) 首先建议决策层面投入一些精力关注项目风险,鼓励项目组将部分风险和问题适当的升级汇报,以便决策层能够了解项目的关键信息,以便准确的作出决策;这方面工作说起来简单,但是实施上却是有些难度;从领导层面来说,建议更多的创造出能够公开暴露项目问题的一种氛围或者文化,有了这种氛围,项目组才可能愿意将项目问题及时升级;
2) 在决策是否要短期交付或者超出原有项目范围的交付,决策层面需要了解存在的风险,考虑这种风险是否可以接受,包括不良的产品质量、延期交付的其他需求、客户的满意度等;这方面的问题部分产品开始逐步重视起来了,对于新增的重大需求尽量规划到下一个版本;而较小的需求则需要跟项目组沟通,明确各需求实现的优先级和需求实现调整的策略,以便项目组能够执行一个可实现的计划,后续开发过程受控;
3) 关于需求实现是否经济的问题,高层也关注到了这个问题,并有趋势要求有关部门去收集每个需求实现的成本;这项工作目前有些难度,由于财务核算的不精细,造成对产品或项目的成本核算、效益核算都存在问题;但是至少我们可以先收集有些简单的数据,只要能够反映问题即可;这些数据如果能够及时反映给市场一线,让他们知道研发承担的产品成本后,那么他们与客户交流沟通时也就有了明确的依据;在产品薄利的时代,相信这项工作会越来越受到重视;
3.3 对项目或部门