珠，即使你没有任何成绩，弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”，你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品，只是如果一开始先给了你饮料，你反而会觉得玩弹珠浪费钱，下次自然也不会光顾了。
那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上？在规划网购的商品页面时，不妨将赠品摆放在页面最下方，当浏览者看完商品价格及商品介绍后，再让他注意到赠品讯息，这可是会比一开始就提供赠品的组合商品卖的更好呢。试着给你的买家一些惊喜感吧。
说服技巧三：你可以决定是否……
让对方感觉到自己有选择权也是说服他人的重要关键，其实前面谈到的“即使一分钱也……”的技术也运用了此种技巧，在 Brehm 的抗拒理论( reactance theory )中谈到，感觉到失去自由及选择权反而会降低别人顺从要求的可能。
这让我想到了在当兵的时候，军方 "一个口令一个动作" 的领导风格，当时同梯各种问题总是层出不穷，失去自由权强化了部属抗拒行为，再以更高压方式管理，负向循环造成军中管理成效不彰。而这些弟兄回到了社会上，其实都没有适应不良问题，抗拒行为往往只出现在高压环境中。想要让对方听话，反而要给予对方自由选择的权利！
那是否有关于操纵选择权的话术研究呢？2000年时，研究者在卖场中随机寻找逛街的民众，对照组礼貌的询问“您好，不好意思，请问可以借我一点零钱搭乘公交车吗？”(听起来非常像诈骗集团的伎俩)。实验组则说：“您好，不好意思，请问可以借我一点零钱搭公交车吗？但你可以选择接受或拒绝，没关系。”注意到了吗？实验中并未提供任何其他诱因，他操纵的是对方的 "选择权" 。
实验结果非常惊人，对照组(未提供选择权)只有10%的民众愿意赞助，而具有选择余地的民众，竟有47.5%愿意赞助车费，更有趣的是，后者所获得的车费也比前者高出一倍多 (0.48美元v.s. 1.04美元) 。
人们渴望自由选择权
给予选择自由的说服技巧可以应用在几乎所有的对话中，这已经在42个相关研究，实验人数超过2.2万人的实验中得到证实。其实，具体的说词内容并不重要，重点是去强化对方无法说“不”的可能，而要达到这个效果，“自由选择权”非常重要。
之所以会造成这种现象，大致有3种理论解释：第一，选择权会引发对方拒绝后的罪恶感；第二，它可能提高了个人的社会责任感受；第三种解释，它强化了内在归因的可能(将行为归因于内在特质)。
我比较偏好第三种解释，因为，当对方具有选择的权利，并且在没有压力下做出决定时，他了解到这个决定是发自内心，并非外力因素。而且在被请求者作了内在归因后，服从的可能性也会跟着大大提升。
P.S.
“即使一分钱也……”、“我们会再多给你……”以及“你可以决定是否……”，下次出去买东西时，留意一下店家是否就是使用这3个说服技巧改变了你最初的决定吧。卖家们也不妨试用一下这3个说服小技巧吧。