以选择接受或拒绝,没关系。”注意到了吗?实验中并未提供任何其他诱因,他操纵的是对方的 "选择权" 。
实验结果非常惊人,对照组(未提供选择权)只有10%的民众愿意赞助,而具有选择余地的民众,竟有47.5%愿意赞助车费,更有趣的是,后者所获得的车费也比前者高出一倍多 (0.48美元v.s. 1.04美元) 。
人们渴望自由选择权
给予选择自由的说服技巧可以应用在几乎所有的对话中,这已经在42个相关研究,实验人数超过2.2万人的实验中得到证实。其实,具体的说词内容并不重要,重点是去强化对方无法说“不”的可能,而要达到这个效果,“自由选择权”非常重要。
之所以会造成这种现象,大致有3种理论解释:第一,选择权会引发对方拒绝后的罪恶感;第二,它可能提高了个人的社会责任感受;第三种解释,它强化了内在归因的可能(将行为归因于内在特质)。
我比较偏好第三种解释,因为,当对方具有选择的权利,并且在没有压力下做出决定时,他了解到这个决定是发自内心,并非外力因素。而且在被请求者作了内在归因后,服从的可能性也会跟着大大提升。
P.S.
“即使一分钱也……”、“我们会再多给你……”以及“你可以决定是否……”,下次出去买东西时,留意一下店家是否就是使用这3个说服技巧改变了你最初的决定吧。卖家们也不妨试用一下这3个说服小技巧吧。
说服人的技巧,不只能让人在谈判桌上获益,还能让你在生活中有意料之外的惊喜。心理专家们总结出了简单的3句说服技巧,来学习一下吧。
简单的一句话,除了影响着他人如何回应外,更决定着对方是否接受你的请求。只要使用一些说话小技巧,对方点头的机率就会跟着大幅提升,快来学习一下这3个很实用的话术技巧吧。
说服技巧一:即使一分钱也有帮助
提出著名的影响力六法则的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼(Robert B. Cialdini)博士,是谈判领域的国际权威,他在 1976 年一个义捐活动上,意外地发现当告诉民众“即使一分钱也可以帮助我们”后,不仅民众捐款的金额比之前更高,同时也吸引了更多人来捐款。
这个话术被称为“即使一分钱也有帮助(even a penny will help),自从它的效果被证实后,许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。
说服技巧二:我们会再多给你……
大家可能都有这样的经历,闲逛时被某个商品吸引,正犹豫是否下手时,老板突然主动提议买再送某某小东西,你会觉得非常划算,并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧,以“时间差”来增加商品的超值感。
心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究:在街道上的一个烘培坊,当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时,店家会主动告知售价,但会跟另外一位店内员工(已先串通好)讨论5秒-10秒钟,然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干,愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干,虽然售价相同,愿意购买的人却只有40%。
看来善用此技巧可以为店家增加营业额!这个说服技巧被命名为“并非全部技巧(that's-not-all technique)”。回想小时候用塑料尺打弹