看效果;如果是因为工作难度过大而没有自信,就给他做难度小一些的工作,让他取得成功,使他重新获得自信;部下接受的基础培训不完善,就让他跟着某个前辈再学习;与同事的人际关系不好,就改变团队的人员组合;对方对你有误解,就表扬他的优点,清楚地表明你是信任他的。
有时候这些方法会很奏效,有时则毫无效果。
之所以没有效果,原因就在于没有找到真正适合对方的方法。在你坚持不懈地想各种办法的过程中,或许能碰到好运,情况能有所好转;也可能他感觉到你的用心良苦,理解你都是为了他好,这样自然而然就有所改变。
让自己的部下重新恢复好的工作状态,对于指导者来说,这是让他最有成就感的工作之一。不要管其他人如何评价,这种工作是最有意义的工作。不要管别人是否认可,关键在于指导者自己如何评价自己的工作。应该坚定自己的信念!
问题员工的培养法三:调职是最后的方法——不能让大家对他有成见
挽救这些问题员工时,也可以自己不直接参与。
把这件事情拜托给别人也是一种比较好的方法,比如当对方与自己的年龄有差距或者很难把握住对方心态。自己不能与对方轻松地交流时,可以让年龄相仿的前辈带着你的想法与对方沟通,根据他的反馈,对对方采取相应的措施。
一般对于那种工作干劲十足,工作方法有问题的人,要采取反复提醒的方式让对方逐渐改变思维习惯。虽然比较费时,但这种解决问题的方法还是比较简单的。
但是对于那些消极怠工、缺乏工作热情的人就很难采取措施了。这种情况可以采取分阶段法。首先点燃他的工作热情,让他变得积极主动,再在这种状态中改正他的不良习惯。
要让对方重新对工作充满热情,就要增加他的自信。重新让他做一些简单的工作,并让他独立完成,再表扬他,让他增加自信,然后再循序渐进地提高工作难度。等对方有了工作干劲,再开始逐一纠正他的不良行为习惯。
不要遇到有点问题的部下就轻易把他调离
可以说作为指导者来说,采取这种行为是很不妥当的。正是因为人的能力有高有低,所以大家都才会遇到有问题的部下。要与大家共同承担起培养他们的责任。因为有缘,大家才会在一起工作,那么在任职期间帮助这些有问题的部下克服问题,对于指导者来说都是责无旁贷的。
对部下不愿费心、费力,只图自己轻松,把培养部下的工作推诿给别人,这是很不好的行为。
想了很多办法都无济于事的时候,只好把问题员工调到其他部门,这对于指导者来说是很失败的,但也并不是完全不允许的。事实上有些人调任后改变了不少。
在某一个部门被大家当作问题员工的人,可能在他自己的潜意识里会认为大家都瞧不起他,所以把自己陷入一种自闭状态,对工作毫无热情,所以领导者才把他们调任。到了新部门,在新同事的眼里,他犹如一张白纸,反而可以自由发挥他的能力。
调职的时候,接受方的指导者对他不能有成见,并且也绝对不能把以前部门同事对他的评价带到这个新部门里来,要防止部门内的对他有偏见。
本文摘自畠山芳雄著《培养部下的100条铁则》(东方出版社)
关于畠山芳雄:
畠山芳雄,日本当代首屈一指的管理大师,被誉为“东方德鲁克”,长期担任影响极大的日本能率协会(即管理协会)理事长、副会长等重要管理职务。
1924年出生。自大学毕业后,曾在政府机关、工厂及商社里任职。1948年加入日本能率协会任营销顾问,作为干部教育专家,曾在多家企事业单位、公共团体等从事调查、咨询以及培训方面的工作。他有关干部能力开发、企业经营的系列专著均引起轰动,影响波及欧美,成为畅销不衰的管理经典。
他的主要作品:《新任经理基本工作》、《基本最无敌》、《这样的干部辞职吧》、《这样的干部辞职吧2》、《这样的干部辞职吧3》、《服务的品质是什么》、《经营者到底应该怎么办》、《回归基本》、《干部的基本》、《员工革命》、《管理者革命》、《管理的基本:经理的职责》、《培养部下的100条铁则》等。
《这样的干部辞职吧》仅在日本就印行140余次,销量突破1000000册,成为畅销不衰的管理经典。自出版以来,对日本经济的发展产生了巨大的影响,曾畅销于法、德、美、加等欧美经济发达国家,成为畅销不衰的管理经典,也为畠山芳雄赢得了“东方德鲁克”的美誉。现已被许多国家列入政府机关、工商企业、科研院校、社团组织的自修书和培训教材,得到了广泛的普及和推广。