以及建立消费者忠诚度的机会。
美国著名市场咨询公司Frost&Sullivan的一份调查显示：与消费者共创价值的举措往往集中在产品开发的早期阶段。而创意产出是众包（把工作外包给网络大众的做法）最普遍的应用结果。如小米让发烧友参与手机系统的开发，甚至还鼓励用户、媒体拆解手机。
在产品生命周期的较后阶段，企业可以充分利用共创的力量帮助消费者更好地使用产品和服务。例如，苹果、戴尔等企业拥有大型的活跃社区，消费者可以在这里提出关于产品的问题并找到答案。这样做不仅为需要解答问题的用户提供了直接的帮助，同时也进一步凝聚了有影响力的意见领袖及品牌拥护者，他们本身作为社区的一份子乐于对其他用户的问题做出及时地响应。
不能只靠消费者
资深的德鲁克管理研究实务专家詹文明认为：小米的成功完全是依靠与消费者（所谓的“米粉”）共同创造价值的模式。通过互动产生粉丝心仪的产品，加强了体验感和参与感，除此之外，小米并没有任何竞争优势。
小米最近频频接到质量投诉，小米论坛里要求退换货的呼声一片，甚至有资深“米粉”变身“米黑”的事件发生。小米手机优势渐失的说法更甚嚣尘上。可见，哪怕有消费者积极而高度的卷入，企业仍有很多功课要做。
任何一个企业都不会否认消费者所扮演的重要角色，如果他们不用手里的钞票来支持，所有的企业都得关门大吉。那些成功的公司从来都不曾忘记这个颠扑不破的真理，他们无不力求提供体贴入微的服务、可靠耐用的产品和公平合理的价格—无论何时都是如此。
今年6月，小米宣布获2.2亿美元融资，估值40亿美元，在资本趋冷的当下，国际投资人为小米站台，愿陪雷军一并将小米手机做大。这是一个继续发展的契机，对于雷军团队来说，获得大笔融资后最重要的事情是做好售后服务和产品体验。“不然就会被售后服务给拖死。”