如果有一天你停止创新了，第一关你就过不了。所以第一关过了就不断创新，让那些巨头、拷贝你的、抄袭你的疲于奔命，他不断创新、不断模仿，但永远超越不了，惟有创新能够度过第一道坎。
第二道坎就是抹黑。如果你说我们没有任何负面，名气还是小一点。如果你哪一天有点名气，你发现一夜之间谣言、口水都奔你而来。
谣言从2007年开始到现在铺天盖地的，几乎每周都有一篇京东商城负面文章出来，每周都有。有人说这日子怎么过，你多难受啊！千万不要难受，有什么难受，应该觉得很开心。
怎么来解决？我想就是用户体验，只要你把用户体验做好了，所有抹黑的文章一点效果都达不到。大家一定要注意，不要着急上火难受，更不要跟他进行正面的口水冲突，如果你跟他打，就拼服务，光明正大的，从台下搬到台上来，由黑的转为阳的。
第三步就是断粮，断你后路。当当、出版社对我们进行了围追堵截，如果你给京东商城供货了，我当当就把你下架。根本是在这儿。让所有的出版社必须面对这个问题，最后通过这场战争，让出版社认识到，在这个时候，当当已经要求我不跟京东商城合作，如果有一天京东商城做大我更糟糕。这种围堵反而让出版社支持我们，一定要把京东商城抚养大，要有一种博弈。
最近又发生了，有一个商家说，如果你要参加京东商城的服装鞋帽促销，淘宝的双11你就别进来了。这种围追堵截对我是没效的，你和京东商城合作会带来价值，任何人的围追堵截都是徒劳的。
每次战争的过程就是升华的过程，升华的过程是我们的理想和梦想，祝大家坚持下去！
(摘自于刘强东9月8日在“2012黑马大赛秋季赛”上演讲。)