,如果项目经理技术不精通、资历不丰富、业务不熟悉的情况下,没有convince下属却用职位来压人,这种下命令的做法员工忍得了一时,忍不了长久。
从管理角度来说,项目经理的主要工作不是下命令,而是通过沟通协调获得问题的解决。当然,不是不可以命令,命令可以用在特殊的场合和例外情况。
5. 项目经理自己不爱沟通(Not leading by sample):
项目经理自己不爱沟通,喜欢埋头干活,遇到状况了才沟通,而不是主动沟通或走动沟通管理,这样会给团队成员构成很不好的沟通榜样。
项目经理应该在沟通方面起到表率作用,项目经理一定要有积极的沟通欲望,从而才有可能带动团队的沟通,如果项目经理不渴望沟通协调,遇到问题也自行解决,那这个问题就比较严重了。
6. 动机不正确(Wrong intention):
不是为了关心下属,了解下属而去沟通,而是“为了沟通而沟通”,为了施加个人影响力而沟通。这是最后一点,也是最致命的一点。
管理中讲究“知人善用”,“知人”是指领导应当非常了解团队成员,从能力、技能、性格甚至到家庭和爱好等等;”知人“才能发现人才,发现人才比培养人才(育人)重要十倍乃至一百倍;“善用“是指要使团队成员扬长避短,相互协作,并通过激励方法使得达到团队最大战斗力。所有这些管理的行为和目的的达到都离不开行之有效的沟通,而真正有效的沟通是建立在真正关心的基础上。
比如了解团队成员,只有你沟通的出发点是真正关心和为成员着想,建立友谊和信任,才会真正了解一个人。再比如激励,只有你真正想到这位成员现在要的是什么,是利益驱动的物质激励、还是个人能力提升的期望、或是想获得更多的机会,只有想之所想,才会获得沟通和激励的最佳效果。管理的关键在管人,而管人在用人,用人的关键在育人,育人就是要善于发现,倾情呵护,从容包容,慷慨使用,育人除了要有容人的胸怀以外,还要有助人的品行,这是属于做人、道德和人格魅力的范畴。
所以沟通中最难做到的一点就是沟通的动机本身不正确,这是超越沟通技巧的东西,好比一种病是不能够用药来医的,那就是心病。沟通中需要大家特别注意。
7、对人不对事(Personal hominem attacks):
通常我们应当遵循对事不对人的原则,相反则是不良的沟通习惯。例如,一个组员对分配的任务可能会说:“我没时间。”然后项目经理说:“这就是你的问题了,我怎么感觉你从来都没有时间呢”。听到这句这个组员肯定要反驳,因为他不仅要解释项目上的事情为何导致他没有时间,还要解释他的个人行为的问题,并且还会产生抵触情绪。
因此,项目管理中尽量遵循对事不对人的原则,不针对个人说三道四,时刻记得项目经理的目标是要事情的最终解决和项目的圆满完成。